مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

کاوش نقش هوش مصنوعی مولد در بازاریابی: یک مطالعه کیفی با رویکرد تحلیل تماتیک

نویسندگان
1 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
2 دانشیار ،گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
3 . دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان
چکیده
این پژوهش با هدف شناسایی، دسته‌بندی و تحلیل جامع کارکردها، مزایا، چالش‌ها و روندهای نوظهور کاربرد هوش مصنوعی مولد در بازاریابی انجام شده است. مطالعه حاضر از حیث روش کیفی بوده و با رویکرد تحلیل تماتیک متون صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش، شامل مقالات معتبر علمی در پایگاه‌های اطلاعاتی اسکوپوس، وب‌آوساینس، امرالد، ابسکو و گوگل اسکالر بود که با استفاده از کلیدواژه‌های مرتبط و مرور ادبیات پژوهش شناسایی شدند. از میان ۱۰۳۸ مقاله اولیه، پس از غربالگری و اعمال معیارهای ورود، 30 مقاله برای تحلیل نهایی انتخاب شد. فرآیند کدگذاری و تحلیل داده‌ها در شش مرحله و مطابق با رویکرد کایگر و وارپیو (۲۰۲۰) انجام پذیرفت و در نهایت منجر به شناسایی پنج تم اصلی شد که عبارتند از (1) تولید محتوای تبلیغاتی و خودکارسازی بازاریابی دیجیتال، (2) بهبود تعامل و تجربه مشتری، (3) محرک نوآوری و ایده‌پردازی در بازاریابی، (4) تحلیل داده، تصمیم‌گیری و مدیریت هوشمند بازاریابی و (5)چالش‌ها، ملاحظات اخلاقی و محدودیت‌های به‌کارگیری. یافته‌ها نشان می‌دهد هوش‌مصنوعی مولد در حال شکل‌دهی به الگویی چندبعدی و نوین در عرصه بازاریابی است که در آن مؤلفه‌هایی چون کارایی عملیاتی، خلاقیت، تعامل هوشمند و تصمیم‌گیری داده محور در قالب ساختاری هم‌افزا و پویا تلفیق شده‌اند. این پژوهش، تصویری روشن از نقش‌ها، ظرفیت‌ها و چالش‌های این فناوری ارائه می‌دهد و می‌تواند مبنایی برای جهت‌گیری پژوهش‌های آتی و تصمیم‌گیری مدیران و متخصصان بازاریابی در کاربست سنجیده و هدفمند این فناوری باشد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Exploring the Role of Generative Artificial Intelligence in Marketing: A Qualitative Study Using Thematic Analysis

نویسندگان English

azim zarei 1
davood feiz 1
meysam modarresi 2
Mohammad Yousefi Akhijahani 3
1 1. Prof., Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences, Semnan University, Semnan, Iran 2. Associate Professor, Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences, University of Semnan,
2 Associate Professor, Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences, University of Semnan, Semnan, Iran
3 Ph.D. Student in Marketing Management, Department of Business Management, Faculty of Economics, Management and Administrative Sciences, Semnan university.
چکیده English

This research aims to comprehensively identify, categorize, and analyze the functions, benefits, challenges, and emerging trends of applying generative AI in marketing. The present study is qualitative in methodology, employing a thematic analysis approach to the literature. The statistical population of the research comprised authoritative academic articles from the Scopus, Web of Science, Emerald, EBSCO, and Google Scholar databases, identified through the use of relevant keywords and literature review. Out of 1038 initial articles, 30 were selected for final analysis after screening and applying inclusion criteria. The data coding and analysis process was conducted in six stages, following the approach of Kaiger & Warpyo (2020), ultimately leading to the identification of five main themes: (1) Production of advertising content and automation of digital marketing, (2) Enhancement of customer interaction and experience, (3) Driver of innovation and ideation in marketing, (4) Data analysis, decision-making, and intelligent marketing management, and (5) Challenges, ethical considerations, and limitations of implementation. The findings indicate that generative AI is shaping a multi-dimensional and novel pattern in the field of marketing, where components such as operational efficiency, creativity, intelligent interaction, and data-driven decision-making are integrated in a synergistic and dynamic structure. This research, , provides a clear picture of the roles, capabilities, and challenges of this technology and can serve as a basis for directing future research and for the considered and purposeful application decisions of marketing managers and specialists regarding this technology.

کلیدواژه‌ها English

Generative AI
Marketing Processes
Customer Experience
Content Generation
Thematic Analysis