مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

تأثیر واقعیت افزوده بر قصد خرید لوازم خانگی: بررسی نقش میانجی کنترل شناختی و کنترل رفتاری

نویسندگان
1 دانشیار، مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبائی تهران، ایران.
2 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
3 دانشجوی دکترای حرفه ای مدیریت کسب و کار سازمان مدیریت صنعتی، اراک، ایران
چکیده
هدف: با گذار بازاریابی از نسل چهارم به نسل پنجم، استفاده از فناوری‌های نوین برای بهبود تجربه مشتریان اهمیت فزاینده‌ای یافته است. واقعیت افزوده (AR) یکی از فناوری‌های کلیدی نسل پنجم محسوب می‌شود که با نمایش اطلاعات بصری محصولات در بستر محیط واقعی کاربران، می‌تواند در تصمیم‌گیری خرید مؤثر باشد. این پژوهش به بررسی تأثیر واقعیت افزوده بر قصد خرید، کنترل رفتاری ادراک‌شده و کنترل شناختی مشتریان در صنعت لوازم خانگی، با تمرکز بر تلویزیون‌های برند دوو می‌پردازد.

روش‌شناسی: نمونه‌ای متشکل از ۱۰۶ نفر دارای تجربه خرید آنلاین لوازم خانگی، به‌صورت تصادفی در دو گروه ۵۳ نفره تقسیم شدند. گروه آزمایش، تجربه تعامل با محصول از طریق واقعیت افزوده را داشت، در حالی‌ که گروه کنترل صرفاً با نمایش سنتی محصول مواجه شدند. هر دو گروه سپس به پرسشنامه‌ای یکسان پاسخ دادند. داده‌ها با استفاده از تحلیل کواریانس چندمتغیره (MANCOVA) و روش میانجی‌گری Hayes Process Macro تحلیل شدند.

یافته‌ها: نتایج نشان داد که استفاده از واقعیت افزوده تأثیر معناداری بر افزایش قصد خرید، کنترل رفتاری و کنترل شناختی دارد. گروهی که تجربه واقعیت افزوده داشتند، در تمامی این شاخص‌ها نمرات بالاتری کسب کردند. همچنین، تحلیل میانجی‌گری نشان داد که کنترل شناختی نقش میانجی در رابطه بین واقعیت افزوده و قصد خرید ایفا می‌کند، در حالی که کنترل رفتاری چنین نقشی نداشت.

نتیجه‌گیری: واقعیت افزوده ابزاری مؤثر در بهبود تصمیم‌گیری و تمایل به خرید در بازاریابی دیجیتال لوازم خانگی است.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

The Impact of Augmented Reality on Home Appliance Purchase Intention: The Mediating Roles of Cognitive and Behavioral Control

نویسندگان English

Kobra Bakhshi Zadeh Borj 1
hossein hajali 2
roghayeh salehian fard 3
1 Associate Prof., Business Management, Faculty of Management, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran.
2 MSc, Faculty of Management, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
3 Student Doctorate of Business Administration Industrial Management Organization, Arak, Iran
چکیده English

role in creating immersive customer experiences. AR enables users to visualize digital product information within their physical surroundings, thereby enhancing engagement and decision-making. This study explores the effect of AR on purchase intention, perceived behavioral control, and cognitive control in the home appliance sector, focusing specifically on televisions using Daewoo’s AR technology.

Method: A total of 106 participants with prior online shopping experience for home appliances were divided into two groups. The experimental group experienced an AR product interaction, while the control group viewed a standard non-AR display. Both groups completed the same questionnaire. Data were analyzed using MANCOVA to test differences across groups, and Hayes' PROCESS macro was used to examine mediating effects.

Findings: Results showed that the experimental group exposed to AR reported significantly higher levels of purchase intention, behavioral control, and cognitive control compared to the control group. Furthermore, cognitive control was found to mediate the relationship between AR exposure and purchase intention, whereas behavioral control did not have a significant mediating role.

Conclusion: AR positively influences key psychological drivers of consumer behavior, particularly cognitive control, which strengthens purchase intentions. These findings highlight the strategic value of AR in digital marketing strategies, especially within the consumer electronics industry.

کلیدواژه‌ها English

augmented reality (AR)
purchase intention
behavioral control
cognitive control