مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

داستان‌سرایی برای فروش: تحلیل نقش روایت‌های شبکه‌های اجتماعی در تقویت درآمد گردشگری فرهنگی

نویسندگان
مرضیه مرادی 1
سید رسول حسینی برنتی 2
محمد صفری 3
1 گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران.
2 گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
3 گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران
10.22034/asm.2025.2050462.3335
چکیده
این پژوهش به بررسی نقش داستان‌سرایی در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش فروش در صنعت گردشگری فرهنگی پرداخته است. هدف آن، تبیین چگونگی استفاده از داستان‌سرایی به‌عنوان ابزاری استراتژیک برای تقویت رقابت‌پذیری و درآمدزایی در این حوزه است. پژوهش از روش کیفی با رویکرد تحلیل مضمون بهره برده و داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 12 نفر از ذینفعان کلیدی شامل مدیران شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی و فروش جمع‌آوری شده است. معیارهای نمونه‌گیری شامل استفاده فعال از داستان‌سرایی، تمرکز بر گردشگری فرهنگی و موفقیت در تعامل یا فروش بوده است.
تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار MAX-QDA انجام شده و شش تم اصلی شامل اعتماد عاطفی، بازخورد و تعامل، فناوری و شخصی‌سازی، چالش‌های تولید محتوا، قدرت داستان‌سرایی در فروش و داستان‌سرایی راهبردی شناسایی شده است. نتایج نشان می‌دهد داستان‌سرایی تأثیر معناداری بر تعامل مخاطبان و افزایش فروش دارد. شخصی‌سازی پیام‌ها و دریافت بازخورد مستمر از مخاطبان از عوامل کلیدی موفقیت شناسایی شدند، درحالی‌که چالش‌های تولید محتوای متناسب با فرهنگ مخاطبان و استمرار آن، موانع اصلی اجرای این استراتژی بودند.
این مطالعه نشان می‌دهد که داستان‌سرایی در شبکه‌های اجتماعی ابزار مؤثری برای افزایش تعامل مخاطبان و تقویت فروش در گردشگری فرهنگی است و می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا برنامه‌های داستان‌سرایی خود را هدفمندتر طراحی و اجرا کنند.
کلیدواژه‌ها
داستان سرایی
شبکه های اجتماعی
گردشگری فرهنگی

موضوعات

عنوان مقاله English

Storytelling for Sales: An Analysis of the Role of Social Media Narratives in Enhancing Cultural Tourism Revenue

نویسندگان English

Marzieh Moradi 1
Seyed Rasoul Hoseini Berneti 2
Mohammad Safari 3
1 Department of Management, Faculty of Economics and Administrative Sciences, University of Mazandaran, Babolsar, Iran.
2 Department of Management, Faculty of Humanities, Islamic Azad University, Sari, Iran
3 Department of Management, Faculty of Economics and Administrative Sciences, University of Mazandaran, Babolsar, Iran
چکیده English

This study investigates the role of storytelling on social media in enhancing sales within the cultural tourism industry. It aims to illustrate how storytelling can serve as a strategic tool to boost competitiveness and revenue, while also analyzing successful campaigns and identifying key storytelling elements. Additionally, the research offers insights for marketers to design and implement impactful campaigns.A qualitative approach with thematic analysis was employed to uncover the intricate relationship between storytelling and sales performance. Data were gathered through semi-structured interviews with 12 stakeholders, including social media managers, marketing managers, and sales supervisors from tourism organizations and agencies. These interviews explored participants' views on storytelling's impact on audience engagement, sales growth, and associated challenges.Purposeful sampling targeted those actively utilizing storytelling on social media, focusing on cultural tourism, and demonstrating measurable success in engagement or sales. MAX-QDA software was used to analyze the data through open coding, axial coding, and theme extraction. The analysis identified six main themes: emotional trust, feedback and engagement, technology and personalization, content production challenges, the power of storytelling in sales, and strategic storytelling.
The findings reveal that storytelling significantly enhances audience engagement and sales growth, with message personalization and continuous feedback as critical success factors. However, challenges like creating culturally relevant content and maintaining consistency were highlighted as key barriers. The study concludes that storytelling on social media is a powerful tool for improving engagement and revenue in cultural tourism. The identified themes provide marketers with a strategic framework to develop and execute effective storytelling programs.

کلیدواژه‌ها English

cultural tourism
social media
storytelling
Ahmadnia, M., Roshandel Arbatani, T., Nargesian, A., Sharifi, S. M., & Darvashi, Kh. B. (2024). Identifying the consequences of customer engagement based on digital storytelling in social media in the tourism industry. Business Management, 16(2), 478–517. https://doi.org/10.22059/jibm.2023.357211.4559 (In Persian)
 
Alirezaei, A., Ghavam, M., & Goodarzi, M. (2018). The power of storytelling on social media for creating destination branding. Journal of Culture and Media Society, 7(26), 103–126. (In Persian)
 
Ben Youssef, A., Leicht, T., Pellicelli, M., & Kitchen, P. J. (2019). Storytelling's impact on brand experience, brand equity and behavioural intention: The role of affective and cognitive storytelling. Journal of Business Research, 96, 157–168. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.11.005
 
Ben Youssef, Kamel & Leicht, Thomas & Marongiu, Lidia. (2018). Storytelling in the context of destination marketing: an analysis of conceptualisations and impact measurement. Journal of Strategic Marketing. 27. 1-18. 10.1080/0965254X.2018.1464498
 
Chung, N., Lee, H., Lee, S. J., & Koo, C. (2018). The influence of tourism website on tourists' behavior to determine destination selection: A case study of creative tourism. Tourism Management, 68, 19–28. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.02.007
Chung, Namho & Lee, Hyunae & Kim, Jin-Young & Koo, Chulmo. (2017). The Role of Augmented Reality for Experience-Influenced Environments: The Case of Cultural Heritage Tourism in Korea. Journal of Travel Research. 57. 004728751770825. 10.1177/0047287517708255.
 
Desai, D., & Ahuja, Y. (2024). The role of digitalisation in heritage conservation. Policy Commons. Retrieved from https://policycommons.net/artifacts/17945717/the-role-of-digitalisation-in-heritage-conservation/18841547/
 
Goli A, Gholipur Soleimani A, Delafrooz N. (2021). The Role of Social Media Storytelling Power and the Impact of Its Dimensions on the Development of Tourism Destinations Based on Content Analysis Approach. JMDP. 33(4), 141-175. doi:10.52547/jmdp.33.4.141 (In Persian)
Hermawan, D. (2022). SELL WITHOUT LYING: THE ROLE OF AUTHENTIC MARKETING AND STORYTELLING IN PENTINGSARI TOURISM VILLAGE. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi).
 
Jo, M., Cha, J., & Kim, J. (2022). The Effects of Tourism Storytelling on Tourism Destination Brand Value, Lovemarks and Relationship Strength in South Korea. Sustainability, 14(24), 16495. https://doi.org/10.3390/su142416495
 
Kemp, E., Porter, M. III., Anaza, N. A., & Min, D. J. (2021). The impact of storytelling in creating firm and customer connections in online environments. Journal of Research in Interactive Marketing, 15(4), 657–678. Retrieved from https://emerald.com
 
Keskitalo, R. A. (2020). Storytelling in destination marketing. Theseus.
 
Kontogiorgakis, E., Zidianakis, E., Kontaki, E., Partarakis, N., Manoli, C., Ntoa, S., & Stephanidis, C. (2024). Gamified VR Storytelling for Cultural Tourism Using 3D Reconstructions, Virtual Humans, and 360° Videos. Technologies, 12(6), 73. https://doi.org/10.3390/technologies12060073
 
 
Li, H., & Tay, K. X. (2024). Innovations in short video marketing strategies for tourism: The case of the director of Garzê Culture and Tourism Bureau. Media Konservasi. Retrieved from https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&profile=ehost&scope=site&authtype=crawler&jrnl=02151677&AN=180142851
 
Mandagi,  D.W.  & Sondakh,  D.K.  (2022).  Exploring  the Multi-Dimensionality  of Tourism Destination Brand Story. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 11(6):2128-2142. DOI: https://doi.org/10.46222/ajhtl.19770720.346
 
Priyono, D., & Wismantoro, Y. (2024). Management strategy for Pacu Jalur event as a cultural tourism attraction in Kuantan Singingi Regency, Riau Province. Asian Journal of Management, Entrepreneurship, and Social Tourism. Retrieved from http://ajmesc.com/index.php/ajmesc/article/view/1079
 
Rao, Urooba & Ali, Mazhar & Rubab, Shafaq. (2024). Unveiling the Power of Storytelling: A Comparative Analysis of Consumer vs. Brand Narratives in Shaping Favorable Attitude Toward Brands Through Emotions and Cognition. International Journal of Management Research and Emerging Sciences. 14. 10.56536/ijmres.v14i3.609.
 
Richards, G., & Wilson, J. (2006). Developing creativity in tourist experiences: A solution to the serial reproduction of culture? Tourism Management, 27(6), 1209–1223. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2005.06.002
 
Safari, M. and Moradi, M. (2024). A Model for Sales Leadership Based on Social Media in the Cultural Tourism Industry. Interdisciplinary Journal of Management Studies. Iranian Journal of Management Studies .doi: 10.22059/ijms.2024.371763.676510
 
Sanusi, S., Abdul Kadir, F. K., Larson, E. M., Kundra, S., Hakimi, M., Fajri, I., & Suhendar, A. (2024). Exploring the digital crossroads: The influence of social media on cultural engagement in Aceh. Global Arts, Humanities and Culture Review, 1(1), 40–56. Retrieved from https://journal.indoscholar.org/index.php/gahcur/article/view/41
 
Sujoko Winanto. (2023). Unveiling Local Cultural Tourism: Strategies For Development In The Digital 5.0 Era. International Conference On Digital Advanced Tourism Management And Technology, 1(2), 739–759. https://doi.org/10.56910/ictmt.v1i2.161
Sun, Haoqiang & Xu, Haozhe & Sun, Shaolong & Li, Hengyun & Wang, Shouyang. (2024). The Impact of Multisensory Experience with Hotel Images on Sales. 362-367. 10.1109/CoST64302.2024.00078.
 
Wismantoro, Y. (2024). Implementation of the Panji Tales as city branding for Kediri city. International Journal of Business, Economics, and Law. Retrieved from https://ijbel.com/wp-content/uploads/2024/08/IJBEL32-ISU1_725.pdf
 
منابع فارسی
احمدنیا, میثم , روشندل اربطانی, طاهر , نرگسیان, عباس , شریفی, سید مهدی و درفشی, خه بات . (1403). شناسایی پسایندهای درگیرسازی مشتری مبتنی بر داستان‌سرایی دیجیتال در رسانه‌های اجتماعی در صنعت گردشگری. مدیریت بازرگانی, 16(2), 478-517. doi: 10.22059/jibm.2023.357211.4559
 
گلی آرمین، قلی پور سلیمانی علی، دل افروز نرگس. نقش قدرت داستان‌سرایی رسانه‌های اجتماعی و سنجش ابعاد آن در توسعه مقصد گردشگری با رویکردی بر تحلیل مضمون فرایند مدیریت و توسعه ۱۳۹۹; ۳۳ (۴) :۱۷۵-۱۴۱ ۱۰,۵۲۵۴۷/jmdp.۳۳.۴.۱۴۱
 
علیرضایی ابوتراب،  قوام محسن و گودرزی محمد . (1397). قدرت داستان‌سرایی در شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد برند مقصد. جامعه فرهنگ رسانه, 7(26), 103-126.