مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

بررسی تاثیرحمایت سازمان از سرمایه اجتماعی بر تعهد و عملکرد شغلی کارکنان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
استادیار دانشگاه پیام نور، گروه علمی مدیریت دولتی، تهران، ایران.
10.52547/JABM.3.2.4.495
چکیده
موفقیت و کسب مزیت رقابتی در دنیای رقابتی شدید عصر اطلاعات و ارتباطات، منوط به داشتن کارکنان راضی و متعهد به سازمان می باشد. از این رو، سازمانها بطور فزاینده ای به اعضایی نیاز دارند که اعتقاد داشته باشند سازمانشان مکانی خوب برای کارکردن است و از آنها حمایت کافی به عمل می آید. این امر سبب می شود که کارکنان عملکرد شغلی مناسبی داشته باشند و فراتر از وظایف رسمی خود تلاش نمایند. به چنین رفتاری، رفتار شهروندی سازمانی یا سندرم سرباز خوب گفته می شود. در جهان رقابتی امروز، بیش از هر زمان دیگری ضرورت دارد تا سازمانها از طریق دارایی های نامشهود خود بتوانند خود را متمایز کنند. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیرحمایت سازمان از سرمایه اجتماعی بر تعهد و عملکرد کارکنان بانک ملت است. در این تحقیق که مطالعه ای توصیفی – پیمایشی است، جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش کارکنان بانک ملت شهر تهران که 250 نفر می باشند. نمونه گیری از جامعه با توجه به نسبت مربوطه انجام شد. 200 نفر از کارکنان بانک ملت به پرسشنامه های استاندارد پاسخ دادند. در نهایت داده ها با استفاده از آزمون معادلات ساختاری و نرم افزار پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که حمایت های سازمانی از سرمایه اجتماعی به طور مطلوب بر تعهد، عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی تأثیر گذار است.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigating the impact of the organization''''s support from social capital on the commitment and job performance of employees

نویسنده English

monireh asgharinejad
Assistant Professor of Payam Noor University, Scientific Department of Public Administration, Tehran, Iran.
چکیده English

Success and gaining a competitive advantage in the highly competitive world of the information and communication era depends on having satisfied and committed employees to the organization. Hence, organizations increasingly need members who believe that their organization is a good place to work and that they are adequately supported. Hence, organizations increasingly need members who believe that their organization is a good place to work and that they are adequately supported. This causes the employees to have a proper job performance and strive beyond their official duties. Such behavior is called organizational citizenship behavior or good soldier syndrome. In today''s competitive world, it is more necessary than ever for organizations to differentiate themselves through their intangible assets. The purpose of this research is to investigate the impact of the organization''s support from social capital on the commitment and performance of Bank Mellat employees. In this research, which is a descriptive-survey study, the statistical population investigated in this research is 250 employees of Mellat Bank in Tehran. Sampling of the community was done according to the relevant ratio. 200 employees of Bank Mellat answered standard questionnaires. Finally, the data were analyzed using the structural equation test and PLS software. The results showed that organizational support of social capital has a favorable effect on commitment, job performance and organizational citizenship behavior.

کلیدواژه‌ها English

Social capital
organizational commitment
commitment to improve service quality
job performance
organizational citizenship behavior