مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

موفقیت فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شرکت با تاکید بر خصوصیات یکپارچگی و پاسخگویی

نویسندگان
حمید خزائی زاده 1
فرشته لطفی‌زاده 2
محمد علی عبدالوند 3
رحیم محترم 4
1 دانشجوی دکتری تخصصی ، گروه مدیریت بازرگانی ، واحد امارات ، دانشگاه آزاد اسلامی ، دبی ، امارات متحده عربی
2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی ، دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد زنجان ، زنجان ، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. (نویسنده مسئول)
4 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
10.52547/JABM.3.2.156335
چکیده
بهره‌گیری از ابزارهای بازاریابی به ویژه بازاریابی ویروسی ضمن ایجاد مزیت رقابتی می‌تواند باعث تغییر الگوی غذایی نیز شود. در پژوهش حاضر عوامل موثر در بازاریابی ویروسی مواد غذایی ارگانیک شناسایی، مدل‌سازی، و وزن‌دهی شده است. برای شناسایی عوامل موثر از رویکرد فراترکیب و بررسی 90 مقاله علمی معتبر استفاده شد، سپس روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری جامع و نظرات خبرگان به منظور مدل‌سازی بکار رفت. در ادامه با پیاده‌سازی روش تحلیل شبکه‌ای فازی رتبه‌بندی و تعیین اهمیت عوامل انجام شد. بر مبنای تحلیل یافته‌ها مشخص شد که 9 عامل در بازاریابی ویروسی مواد غذایی ارگانیک موثر هستند و در قالب مدل تفسیری با پنج سطح طبقه‌بندی می‌شود. بطوری‌که در اولین سطح شرایط بازار، در سطح دوم جامعه هدف، در سطح سوم فناوری و قیمت، در سطح چهارم، مصرف‌کننده، روش ارایه (پیاده‌سازی) و ایجاد ارزش و در نهایت در سطح پنجم تمایل (انگیزه) و اعتماد قرار دارد. همچنین با استفاده از FANP مشخص شد که عامل‌های روش ارایه، ارزش پیام و مصرف‌کننده با ضریب 0.354 به‌عنوان عامل اصلی پیوندی بیشترین اهمیت را دارند، و عامل‌های قیمت و شرایط بازار با ضریب اهمیت 0.301 به عنوان عامل اصلی مستقل در رتبه دوم قرار گرفتند. بطورکلی بازاریابی ویروسی در زمینه مواد غذایی ارگانیک باعث ایجاد رونق و تمایل مردم در استفاده از این گونه محصولات می شود. در این پژوهش ابتدا عوامل موثر در بازاریابی ویروسی مواد غذایی ارگانیک شناسایی شده و سپس در پنج سطح و در قالب چهار مجموعه بصورت مدلی تفسیری قرار گرفتند و در پایان رتبه‌بندی شدند.
کلیدواژه‌ها
فعالیت های بازاریابی
شبکه‌های اجتماعی
خصوصیات شرکت

موضوعات

عنوان مقاله English

The success of the company's social network marketing activities with an emphasis on the company's characteristics integrity and accountability

نویسندگان English

Hamid Khazaiezadeh 1
Fereshteh LotfiZadeh 2
mohammad ali abdolvand 3
Rahim Mohtaram 4
1 PhD student, Department of Business Administration, U.A.E Branch, Islamic Azad University, Dubai, United Arab Emirates.
2 Associate Professor, Department of Business Management, Zanjan University, Islamic Azad University, Zanjan, Iran
3 Assistant Professor, Department of Business Management, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran,
4 Associate Professor, Department of Business Management, Faculty of Management and Economics, Islamic Azad University, Science and Research Branch, Tehran, Iran
چکیده English

In general, the use of organic food has an essential role in food security and the health of the community, which requires proper information and awareness, so the question arises of how to identify the potential and actual capacity of organic food production, especially in the city of Tehran which provided the ground for its development and prosperity. In this research, effective factors in the viral marketing of organic food have been identified, modeled, and weighted. By reviewing 90 scientific papers using the Meta-synthesis approach affecting factors were identified. Then the TISM based on experts' opinions was used to determine the model. Finally, by implementing the FANP, ranking and determining the importance of the factors done. Based on the analysis, it was determined that nine factors affect the viral marketing of organic food. These factors were classified in an interpretive model with five levels. The first level is the market conditions, the second level is the target society, the third level is technology and price, the fourth level is the consumer, the presentation method (implementation), and value creation, and finally, the fifth level is desire (motivation) and trust. Also, using FANP, it was determined that the presentation method, the value of the message, and the consumer are the most important, and the factors of price and market conditions were ranked second. This result shows that in attracting the customer, the necessary information should be given to the customer so that he has full knowledge of the product.

کلیدواژه‌ها English

Marketing activities
social networks
company characteristics
دانایی فرد، حسن.، رجب زاده، علی. و درویشی، آذر. (1389)، تبیین نقش شایستگی اخلاقی-اسلامی و فرهنگ خدمتگذاری در ارتقاء پاسخگویی عمومی بیمارستان های دولتی، مجله اخلاق و تاریخ پزشکی، دوره 3، شماره 4، صفحات. 57-71.
رهنورد، فرج.، چالشتری، طیبه.، طاهرپور، حبیب الله. و منوریان، عباس. (1396)، پاسخگویی در شبکه خط مشی عمومی، فصلنامه فرآیند مدیریت و توسعه، سال 30، شماره 4، صفحات. 35-67.
عباس پور، عباس.، شاکری، محسن، رحیمیان، حمید. و فراستخواه، مقصود. (1398)، مدل پاسخگویی اثربخش دانشگاه های دولتی: مطالعه آمیخته، فصلنامه پژوهش در نظام های آموزشی، دوره 13، شماره 44، صفحات. 7-22.
متانی، مهرداد. و حسن پور، مهشید. (1393)، بررسی نقش رسانه های جمعی در ارتقاء سطح پاسخگویی سازمان های دولتی، فصلنامه مدیریت، سال یازدهم، شماره 34، صفحات. 59-73.
معدنی، جواد.، زرندی، سعید. و عبدالهی، محمدرضا. (1397)، تحلیل تاثیر پاسخگویی عمومی بر خط مشی ارتقاء سلامت اداری و شفافیت سازمانی در بخش دولتی: مطالعه موردی وزارت صنعت، معدن و تجارت جمهوری اسلامی ایران، فصلنامه خط مشی گذاری عمومی در مدیریت، سال نهم، شماره 30، صفحات. 21-43.
منوریان، عباس.، نرگسیان، عباس.، فتاحی، مهدی. و وائق، بهاره. (1389)، بررسی رابطه بین پاسخ گویی عمومی، مشارکت عمومی و اعتماد عمومی در سازمان های دولتی مناطق 22 گانه شهر تهران، مدرس علوم انسانی-پژوهش های مدیریت در ایران، دوره 14، شماره 3، صفحات. 251-275.
میر جعفری، سید اصغر، مجیدی، عبداله، توحیدی، مرتضی، (1398)، بررسی تاثیر یکپارچگی در بهره وری سازمان های اطلاعاتی (با تاکید بر الگوی تعالی سازمانی)، مطالعات حفاظت و امنیت انتظامی، سال 14، شماره 51، 118-149.
 
Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government Information Quarterly, 27(3), 264-271.
Bonsón, E., Torres, L., Royo, S., & Flores, F. (2012). Local e-government 2.0: Social media and corporate transparency in municipalities. Government Information Quarterly, 29(2), 123-132.
Criado, J. I., Sandoval-Almazan, R., and Gil-Garcia, J. R. (2013), Government innovation through social media. Government Information Quarterly, Vol. 30 No. 4, pp. 319-326.
Demircioglu, M. A. and Chen, C. A. (2019), Public employees' use of social media: Its impact on need satisfaction and intrinsic work motivation, Government Information Quarterly, Vol. 36 pp. 51–60.
Ellison, N., & Hardey, M. (2014). Social media and local government: Citizenship, consumption and democracy. Local Government Studies, 40(1), 21–40.
Eom, S. J., Hwang, H. and Kim, J. H. (2018), Can social media increase government responsiveness? A case study of Seoul, Korea, Government Information Quarterly, Vol. 31 No. 1 pp. 109-122.
Eom, S., Hwang, H., and Yoon, Y. (2014), Twitter use by local governors: Who uses twitter and how is it used in public administration? Korean Public Administration Review, Vol. 48 No. 3, pp. 381-412.
Flynn, B.B., Huo, B., Zhao, X., (2010). The impact of supply chain integration on performance: contingency and configuration approach,J Journal of Operation.Management. Vol28, issue1, 58-7.
Hansson, K., Belkacem, K., & Ekenberg, L. (2015). Open government and democracy: A research review. Social Science Computer Review, 33(5), 540–555.
Heo, Y. C., Park, J. Y., Kim, J. Y., and Park, H. W. (2016), The emerging viewertariat in South Korea: The Seoul mayoral TV debate on Twitter, Facebook, and blogs. Telematics and Informatics, Vol. 33 No. 2, pp. 570–583.
Klandermans, B., and Stekelenburg, J. V. (2013), Social Movements and the Dynamics of Collective Action. In Oxford Handbook of Political Psychology, 2d ed., edited by Leonie Huddy, David O. Sears and Jack S. Levy. Oxford: Oxford University Press.
Lee, S. and Kim, D. (2012), The impact of using social media with political purposes on the intention of political participation of social media users, Journal of Public Relations, Vol. 16, pp. 78-111.
Linders, D. (2012), From e-Government to we-Government: Defining a Typology for Citizen Coproduction in the Age of Social Media. Government Information Quarterly, Vol. 29, pp. 446–454.
Lorenzi, D., Vaidya, J. and Shafiq, B. (2014), Utilizing Social Media to Improve Local Government Responsiveness, Proceedings of the 15th Annual International Conference on Digital Government Research, pp. 236-244.
Mergel, I. (2012). Social media in the public sector: A guide to participation, collaboration and transparency in the networked world. John Wiley & Sons.
Mergel, I. (2013), Social Media Adoption and Resulting Tactics in the U.S. Federal Government. Government Information Quarterly, Vol. 30, pp. 123-130.
Mossberger, K., Wu, Y., & Crawford, J. (2013). Connecting citizens and local governments? Social media and interactivity in major US cities. Government Information Quarterly, 30(4), 351–358.
Neuner, F. G., Soroka, S. N., and Wlezien, C. (2019), Mass Media as a Source of Public Responsiveness, The International Journal of Press/Politics, Vol. 36, pp. 1-24.
Narasimhan,R., Kim, S.W., )2002(, Effect of supply chain integration on the relationship between diversification and performance: evidence from Japanese and Korean firms, Journal of operation management, 20(3),303–323
Seigler, D. J. (2017), Social media responsiveness in the public sector: A study of social media adoption in three functional areas of local government, International Journal of Organization Theory & Behavior, Vol. 20 No. 1, pp.72-99.
Swink, M., Narasimhan, R., & Wang, C. (2007). Managing beyond the factory walls: Effects of four types of strategic integration on manufacturing plant performance. Journal of Operations Management, 25 (1), 148-164.
Shirky, C. (2011), The political power of social media: Technology, the public sphere, and political change, Foreign Affairs, Vol. 90 No. 1, pp. 28-41.
Stamati, T., Papadopoulos, T., & Anagnostopoulos, D. (2015). Social media for openness and accountability in the public sector: Cases in the Greek context. Government Information Quarterly, 32(1), 12-29.
Stockmann, D. and Luo, T. (2017), Which Social Media Facilitate Online Public Opinion in China?, Problems of Post-Communism, Vol. 64 No. 3-4, pp. 189-202.
Panagiotopoulos, P., Barnett, J. and Brooks, L. (2013), Social Media and Government Responsiveness: The Case of the UK Food Standards Agency, International Federation for Information Processing, pp. 310-321.
Panagiotopoulos, P., Bigdeli, A. Z., & Sams, S. (2014). Citizen–government collaboration on social media: The case of Twitter in the 2011 riots in England. Government Information Quarterly, 31(3), 349–357.
Vicente, M. R., & Novo, A. (2014). An empirical analysis of e-participation: The role of social networks and e-government over citizens' online engagement. Government Information Quarterly, 31(3), 379–387
Vijayasarathy, L.R.,)2010(. Supply integration: an investigation of its multi- dimensionality and relationalantecedents, international journal of production economics, 124,489–505.
Zavattaro, S. M., French, P. E., & Mohanty, S. D. (2015). A sentiment analysis of US local government tweets: The connection between tone and citizen involvement. Government Information Quarterly, 32(3), 333–341.
Zhao, X., Huo, B., Selen, W., & Yeung, J. H. Y. (2011). The impact of internal integration and relationship commitment on external integration. Journal of operations management, 29(1-2), 17-32.
مدیریت تبلیغات و فروش
دوره 4، شماره 2 - شماره پیاپی 14
تابستان 1402
صفحه 448-461