مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

تحلیل استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای سکوهای گردشگری با رویکرد ترکیبی فازی چندمعیاره

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
نوید محمدی 1
احسان سلطانی فر 2
1 دانشکدۀ تجارت و بازرگانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
2 دانشکدۀ تجارت و بازرگانی، دانشکدگان مدیریت، دانشگاه تهران
10.22034/asm.2024.2044851.3308
چکیده
هدف؛ با ورود به عصر انقلاب چهارم صنعتی و مواجه با جریان روزافزونی از کاربرد فناوریهای دیجیتال، این پژوهش درصدد تحلیل و ارزیابی استراتژیهای بازاریابی دیجیتال برای پلتفرمهای گردشگری با استفاده از ابزارهای تصمیم گیری چندمعیاره است.
روش؛ این پژوهش با استفاده از روش فازی-بهترین/بدترین ابتدا به وزن دهی معیارهای انتخاب استراتژی بازاریابی دیجیتال پرداخته و در ادامه این معیارها را با استفاده از روش تاپسیس فازی مبنای ارزیابی تعدادی از استراتژی های بازاریابی دیجیتال درپلتفرمهای گردشگری قرار داده است.
یافته ها؛ بنا به روش فازی بهترین-بدترین، معیار وفاداری مشتری کمترین وزن و معیار کاهش هزینه ها بیشترین وزن را به خود اختصاص داد. همچنین براساس معیارها و به استناد روش فازی-تاپسیس ، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بالاترین اولویت را داشته و به عنوان موثرترین استراتژی بازاریابی دیجیتال برای پلتفرم‌های گردشگری شناسائی شد.
نتیجه گیری؛ بازاریابی شبکه های اجتماعی در صدر قرار گرفت و بهینۀ سازی موتور جستجو در رتبۀ بعدی استراتژیهای بازاریابی دیجیتال در حوزۀ گردشگری واقع شد. در عصر جدید فناوری اطلاعات، ابزارهائی نظیر بازاریابی ئی-میلی دیگر چندان مورد توجه قرار نمیگیرد و به جهت تبلیغات در فضای دیجیتال میبایست بر روی ابزارهای مبتنی بر شبکه های اجتماعی، هوش مصنوعی و کلان داده تمرکز نمود.
نوآوری پژوهش؛ دستاورد این پژوهش به منظور توسعۀ مدلهای ارزیابی عملکرد بازاریابی دیجیتال در فضای عدم قطعیت و ابهام با تکیه بر معیارهای چندگانه و الویت بندی ابتکارات، استراتژی ها و برنامه های تبلیغات و فروش با رجوع به نظر خبره و در نظر گرفتن معیارهای متعدد قابل بهره برداری خواهد بود.
کلیدواژه‌ها
استراتژی بازاریابی
بازاریابی دیجیتال
گردشگری
فازی چندمعیارۀ ترکیبی
فازی بهترین-بدترین
فازی-تاپسیس

موضوعات

عنوان مقاله English

Analysis of digital marketing strategies for tourism platforms using a hybrid fuzzy multi-attribute approach

نویسندگان English

Navid Mohammadi 1
Ehsan Soltanifar 2
1 Faculty of Commerce and Trade, College of Management, Univerisity of Tehran, Iran
2 Faculty of Commerce and Trade, College of Management, University of Tehran, Iran
چکیده English

Purpose; Entering the era of the fourth industrial revolution and facing the increasing flow of digital technologies, this research aims to analyze and evaluate digital marketing strategies for tourism platforms using a hybrid fuzzy multi-attribute approach. Method; This research first has weighed attributes for choosing a digital marketing strategy using the fuzzy-best/worst method and then used these criteria for evaluating a set of digital marketing strategies in tourism platforms using the fuzzy-TOPSIS method.
Findings; Cost reduction, audience increase, customer loyalty, brand development and user experience improvement were selected as strategy evaluation attributes. Based on weighted attributes and the Fuzzy-TOPSIS method, social network marketing has the highest priority and was identified as the most effective digital marketing strategy for tourism platforms.
Conclusion; Social network marketing was placed at the top for wide access and diverse content creation, and search engine optimization for its cost-effectiveness and resilience was ranked next. In the new era of information technology, tools such as e-mail marketing are no longer paid much attention, and in order to advertise in the digital space, one should focus on tools based on social networks, artificial intelligence, and big data.
Research innovation; The results of this research can be recruited in order to develop models for evaluating the performance of advertising and digital marketing in the atmosphere of uncertainty and ambiguity, relying on multiple attributes. On the other hand, the methodology used in this research can be considered for prioritizing other initiatives, strategies and advertising/sales programs by referring to expert opinions.

کلیدواژه‌ها English

Marketing strategy
digital marketing
tourism
hybrid fuzzy multi-attribute approach
best-worst fuzzy
fuzzy TOPSIS
Refrences
Agarwal, M. (2021). A study on Pay-Per-Click advertising. Asian Journal of Multidimensional Research, 10(11), 618-624
Bala, D. Verma (2018). A Critical Review of Digital Marketing. International Journal of Management, IT & Engineering, 8(10), 321-339.
Desai, V., & Vidyapeeth, B. (2019). Digital marketing: A review. International Journal of Trend in Scientific Research and Development, 5(5), 196-200.
Erwin, E., Suade, Y. K. M., & Alam, N. (2023, May). Social Media Micro-enterprise: Utilizing Social Media Influencers, Marketing Contents and Viral Marketing Campaigns to Increase Customer Engagement. In International Conference of Economics, Business, and Entrepreneur (ICEBE 2022) (pp. 578-593). Atlantis Press. 
Gani, M. O., & Faroque, A. R. (2021). Digital marketing. In Cross-border E-commerce marketing and management (pp. 172-202). IGI Global.
Gatautis, R., & Vitkauskaitė, E. (2020). Paid advertising–search, social and affiliate. In Digital and Social Media Marketing (pp. 257-277). Routledge.
Ghorbani, Z., Kargaran, S., Saberi, A., Haghighinasab, M., Jamali, S. M., & Ale Ebrahim, N. (2021). Trends and patterns in digital marketing research: bibliometric analysis. Journal of Marketing Analytics, 1-15.
HubSpot, (2023),. How To Prioritize Your Most Valuable Marketing Channels, Retrieved from https://getcredo.com/prioritizing-marketing-channels-and-opportunities/ on 21 November 2024
Indumathi, R. & S. Yuvaraj,.(2018). Influence of digital marketing on brand building. International Journal of Mechanical Engineering and Technology (IJMET), 9(7), 235-243.
Jadhav, G. G., Gaikwad, S. V., & Bapat, D. (2023). A systematic literature review: digital marketing and its impact on SMEs. Journal of Indian Business Research, 15(1), 76-91.
Javad, M. O. M., Darvishi, M., & Javad, A. O. M. (2020). Green supplier selection for the steel industry using BWM and fuzzy TOPSIS: A case study of Khouzestan steel company. Sustainable Futures, 2, 100012.
Kundu, S. (2021). Digital Marketing Trends and Prospects: Develop an effective Digital Marketing strategy with SEO, SEM, PPC, Digital Display Ads & Email Marketing techniques.(English Edition). BPB Publications.
Kushwaha, BP,. (2020). Search engine marketing a new way of marketing in digital age.. PalArch’s Journal of Archaeology of Egypt / Egyptology, 17(6), 2053 - 2065.
López García, J. J., Lizcano, D., Ramos, C. M., & Matos, N. (2019). Digital marketing actions that achieve a better attraction and loyalty of users: An analytical study. Future Internet, 11(6), 130.
Mangiò, F., & Di Domenico, G. (2022). All that glitters is not real affiliation: How to handle affiliate marketing programs in the era of falsity. Business horizonsHorizons, 65(6), 765-776.
Mulier, L., Slabbinck, H., & Vermeir, I. (2021). This way up: The effectiveness of mobile vertical video marketing. Journal of Interactive Marketing, 55(1), 1-15.
Philip, K., Hermawan, K., & Iwan, S. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Wiley.
Rosário, A. T., & Dias, J. C. (2022). Industry 4.0 and marketing: Towards an integrated future research agenda. Journal of Sensor and Actuator Networks, 11(3), 30.
Roy, P. K., & Shaw, K. (2023). An integrated fuzzy credit rating model using fuzzy-BWM and new fuzzy-TOPSIS-Sort-C. Complex & Intelligent Systems, 9(4), 3581-3600.
Sabbagh, F. (2021). Email marketing: The most important advantages and disadvantages. Journal of Economics and Technology Research, 2(3), 14-29.
Schwab, Klaus (14 January 2016). "The Fourth Industrial Revolution: what it means, how to respond". World Economic Forum. Retrieved 31 October 2024.
Shen, C. W., Luong, T. H., Ho, J. T., & Djailani, I. (2020). Social media marketing of IT service companies: Analysis using a concept-linking mining approach. Industrial Marketing Management, 90, 593-604.
STATISTA(a),.(2024),. Travel & Tourism – Worldwide, Retrieved from https://www.statista.com/outlook/mmo/travel-tourism/worldwide on 1 November 2024
STATISTA(b),.(2024),. Travel & Tourism – Worldwide, Retrieved from https https://www.statista.com/statistics/920806/total-tourism-income-in-turkey/ on 1 November 2024
Sumalatha, V. (2018). An Enhanced Study towards the Effectiveness of Digital Marketing. Journal of Social Welfare and Management, 10(2), 93.
Valaei, N., Rezaei, S., Ismail, W. K. W., & Oh, Y. M. (2016). The effect of culture on attitude towards online advertising and online brands: applying Hofstede's cultural factors to internet marketing. International Journal of Internet Marketing and Advertising, 10(4), 270-301.
Zhang, X., & Xu, Z. (2017). Hesitant fuzzy methods for multiple criteria decision analysis. Switzerland: Springer International Publishing.