مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

تبیین و تحلیل ذهنیت‌شناختی رهبری برندگرا در سازمان‌های صنعتی با کاربست کیو

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران.
چکیده
هدف: پژوهش حاضر با هدف تبیین و تحلیل ذهنیت‌شناختی رهبری برندگرا در سازمان‌های صنعتی با استفاده از رویکرد کیو انجام پذیرفت.

روش‌شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت و روش در زمره پژوهش‌های آمیخته قرار می‌گیرد. جامعه آماری پژوهش را مدیران سازمان‌های صنعتی تشکیل می‌دهند که با استفاده روش نمونه‌گیری هدفمند و بر مبنای اصل کفایت نظری 19 نفر به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. با توجه به رویکرد پژوهش در بخش کیفی ابتدا با 19 مصاحبه فضای گفتمان حاصل شد و با استفاده از دیدگاه‌ها و نظرات آن‌ها نمونه، گزینه کیو و در نهایت مجموعه کیو به‌دست آمد. سپس در بخش کمی پژوهش با بهره‌گیری از Spss داده‌های به‌دست آمده از بخش کیفی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت.

یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که مروج نگرش مثبت، تررویج رفتار شهروندی برند، پایبندی به برند، تصویرسازی مثبت از برند، القاء وابستگی عاطفی به برند، تقویت برندسازی داخلی و انتقال هویت برند هشت الگوی ذهنی مدیران در راستای رهبری برندگرا در سازمان‌های صنعتی می‌باشند.

نتیجه‌گیری: رهبران برندگرا با مخابره هویت برند به کارکنان، زمینه‌ساز هر چه بهتر برندسازی داخلی و خارجی خواهند بود. در واقع آنها با مثبت جلوه دادن تصویر برند سازمان و همچنین جذاب نمودن آن ابتدا حمایت و پشتیبانی ذی-نفعان اصلی سازمان یعنی کارکنان را در مورد برند جلب نموده و کارکنان نیز در برخورد با ارباب‌رجوع به خوبی به انتظارات مشتریان پاسخ می‌دهند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Explanation and psychological analysis of brand-oriented leadership in industrial organizations using Q

نویسندگان English

Abdollah Saedi
Mina Hoseini
Lorestan University,Khorramabad,Iran.
چکیده English

Objective: The current research was carried out with the aim of explaining and analyzing the brand-oriented leadership in industrial organizations using the Q approach.

Methodology: This research is classified as a mixed research in terms of practical purpose and in terms of nature and method. The statistical population of the research is made up of managers of industrial organizations, 19 people were selected as a statistical sample using the purposeful sampling method and based on the principle of theoretical adequacy. According to the research approach in the qualitative part, first with 19 interviews, the space of discourse was obtained, and by using their views and opinions, samples, cue options, and finally, a set of cues were obtained. Then, in the quantitative part of the research, using Spss, the data obtained from the qualitative part were analyzed and examined.

Findings: The findings of the research show that promoting positive attitude, promoting brand citizenship behavior, brand adherence, positive portrayal of the brand, inducing emotional attachment to the brand, strengthening internal branding and transferring brand identity are eight mental patterns of managers in line with brand-oriented leadership in the organization. They are industrial.

Conclusion : By communicating the brand identity to the employees, brand-oriented leaders will lay the groundwork for internal and external branding. In fact, by making the organization's brand image look positive and also making it attractive, the employees, regarding the brand, and the employees respond well to the expectations of the customers in dealing with the boss..

کلیدواژه‌ها English

brand
brand-oriented leadership
industrial organizations
Q approach
ساعدی، عبداله؛ آهنگ، فرحناز و ایمانی، عبدالمجید (1400). تحلیل و ارزیابی ذهنیت مدیران در راستای شایسته گزینی منابع انسانی در عصر پساکرونا (مورد مطالعه: سازمان های دولتی استان لرستان)، پژوهش­های مدیریت منابع انسانی، 13(4)، 191-219.
شریعت­نژاد، علی؛ موسوی، سیدنجم­الدین و حسینی، مینا (1400). بررسی تاثیر برند ‌رهبری بر شهرت سازمانی؛ تبیین نقش میانجی مشروعیت‌ سازمانی. چشم­انداز مدیریت بازرگانی. 20(46)، 142- 167.
فلاحی، محمدباقر؛ طباطبایی نسب، سیدمحمد و سبک­رو، مهدی (1399). تأثیر رهبری برندگرا بر رفتار شهروندی برند در صنعت هتلداری، مطالعات اجتماعی گردشگری، 8(16)، 89- 112.
References
Anand J. (2014). A Study on the Relationship Between Internal Branding and Affectivecommitment of Customer Contact Employees in Multi-Brand Retail Stores, International Journal Of Business And Administration Research Review2 (7), 21-34.
Ayrom, Sh & Tumer, M (2020). Effects of internal branding and brand-oriented leadership on work-related outcomes, The Service Industries Journal,1-22. DOI: 10.1080/02642069.2020.1787992
Balmer,  J. M.T.& Podnar, K (2021). Corporate brand orientation: Identity, internal images, and corporate identification matters, Journal of Business Research 134 (21), 729–737.
Brown, S. R., Baltrinic, E., & Jencius, M (2019), From concourse to Q sample to testing theory,Operant Subjectivity, 41, 1–17.
Bueno, E. V., Weber, T. B. B., Bomfim, E. L., & Kato, H. T. (2019). Measuring customer experience in service: A systematic review. The Service Industries Journal, 39(11–12), 779–798. https://doi.org/10.1080/02642069.2018.1561873
Christopher, A (2014). A STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN INTERNAL BRANDING AND AFFECTIVE COMMITMENT OF CUSTOMER CONTACT EMPLOYEES IN MULTI-BRAND RETAIL STORES IN BANGALORE, International Journal of Business and Administration Research Review, 11(7), 127- 136.
Dhiman, P & Arora, S (2020). A conceptual framework for identifying key employee branding dimensions: A study of hospitality industry, Journal of Innovation & Knowledge, 5(3), 200-209. DOI: 10.1016/j.jik.2019.08.003
Gebert, D., Heinitz, K., & Buengeler, C. (2016). Leaders' charismatic leadership and followers'
commitment — The moderating dynamics of value erosion at the societal level. The
Leadership Quarterly, 27
(1), 98-108.
Hanna, S., Rowley, J., & Keegan, B. (2021). Place and Destination Branding: a review and conceptual mapping of the domain, European Management Review, 18(2), 105-117. https://doi.org/10.1111/emre.12433
 Hariandja, E.S & Sartika, L (2022). Effects of brand innovation and marketing dynamic capability on the performance of international hotels,   Innovative Marketing , 18(1), 63-78. doi:10.21511/im.18(1).2022.06 .
Huang, Ch.Y & Lai, Ch.H (2021) Effects of internal branding management in a hospital context, The Service Industries Journal, 41(15-16), 985-1006, DOI: 10.1080/02642069.2018.1491969.
Iglesias, O., Landgraf, P., Ind, N., Markovic, S. & Koporcic, N.( 2019). Corporate brand identity co-creation in business-to-business context. Industrial Marketing Management, 85,32-43. DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2019.09.008
Jeon, J-E (2017). The impact of brand concept on brand equity, Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship, 11 ( 2), 233-245, https://doi.org/10.1108/ APJIE-08-2017-030.
Keller, K.L, & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management: building, measuring, and managing brand equity. 5th ed. Harlow: Pearson.
Kim, S.H. & Lee, S.A. (2017). Promoting customers’ involvement with service brands: evidence from coffee shop customers. Journal of Services Marketing, 31(7),733-744. DOI: https://doi.org/10.1108/JSM-03-2016-0133.
Liu, G., Chapleo, C., Ko, W. W., & Ngugi, I. K. (2013). The Role of Internal Branding in Nonprofit Brand Management. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 44(2), 319-339.
Mingione, M. (2015). Inquiry into corporate brand alignment: a dialectical analysis and directions for future research. Journal of Product and Brand Management, 24(5), 518-536. DOI: https://doi.org/10.1108/JPBM-05-2014-0617.
Morhart, F. M., Herzog, W., & Tomczak, T. (2009). Brand-specific leadership: turning employees into brand champions. Journal of Marketing, 73(5), 122–142.
Olugbade, O. A., & Karatepe, O. M. (2019). Stressors, work engagement and their effects on hotel employee outcomes. The Service Industries Journal, 39(3–4), 279–298. https://doi.org/10.1080/ 02642069.2018.1520842
Omar, N., Kassim, A.S., Shah, N.U., Alam, S.S & Wel, Ch (2020). The Influence of Customer Value Co-Creation Behavior on SME Brand Equity: An Empirical Analys, Iranian Journal of Management Studies, 13(2), 165-196. DOI: 10.22059/ijms.2019.280005.673611
Park, C.W., Eisingerich, A.B., Pol, G. and Park, J.W. (2013). The role of brand logos in firm
performance, Journal of Business Research, 66(2),180-187.
Piehler, R., Roessler, A & Burmann, Ch (2021). The role of leadership and communication in
internal city branding, Journal of Product & Brand Managemen, 30(6), 854-865. DOI 10.1108/JPBM-05-2020-2912.
Santini, F.D.O., Ladeira, W.J., Sampaio, C.H. & Pinto, D.C. (2018). The brand experience extended model: a meta-analysis. Journal of Brand Management, 25,519-535. DOI: https://doi.org/10.1057/s41262-018-0104-6.
Simi, J (2019). Antecedents of Internal Branding-A Conceptual Study, Seventeenth AIMS International Conference on Management, 132-137.
Terglav, K., Ruzzier, M. K., & Kaše, R. (2016). Internal branding process: Exploring the role
of mediators in top management's leadership–commitment relationship. International Journal
of Hospitality Management, 54, 1-11.
Tibebe, G., Wale, B & Venugopal, K (2018). The Effects of Internal Branding on Employee Brand Commitment: In Case of University of Gondar, Ethiopia, International Journal of Innovative Research and Practices, 6(3), 12-32.
Ulrich, D, Smallwood, N, (2007), A Brand Named the Leadership of the Organization, translated by Mohammad Iman Atashi, Andisheh Gostar Saipa Monthly, First Eddition. 
Ulrika, L (2021) What about context in internal brand management? Understanding employee brand commitment in the public sector, Journal of Marketing Management, 37(13-14), 1243-1266, DOI: 10.1080/0267257X.2021.1909106
W‌‌‌‌e‌‌s‌‌t‌‌‌‌‌. J ‌‌(2014), 5‌‌ Key Factors That Affect Your E‌‌m‌‌p‌‌l‌‌o‌‌y‌‌e‌‌e‌‌s‌‌’Productivity, National Business Research I‌‌n‌‌‌s‌‌t‌‌i‌‌t‌‌‌‌‌‌u‌‌t‌‌e,‌‌h‌‌ttp://blog.doostang.com.
Wieseke, J., Ahearne, M., Lam, S. K., & Dick, R. V. (2009). The role of leaders in internal marketing. Journal of Marketing, 73(2), 123–145
Zhiwei, L (2021). Research on brand Positioning Validity in Xiaomi enterprise Management, E3S Web of Conferences 253, 1-6, https://doi.org/10.1051/e3sconf/202125303060.
Zwakala, K (2021). Identity-Based Brand Differentiation: brand identity prism application in South African banks, Journal of Contemporary Management, 18(1), 121-141. https://orcid.org/0000-0002-9575-1039.