مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌ وکارها: سنجش آمیخته رسانه، قصد خرید و ارزش ویژه برند

نوع مقاله : مقاله مستخرج از رساله دکتری

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. (نویسنده مسئول)
3 استادیار، گروه پژوهشی پدآفند رسانه‌ای، واحد دماوند، دانشگاه آزاد اسلامی، دماوند، ایران
4 دانشیار، گروه علوم ارتباطات، دانشکده علوم انسانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
5 دانشیار، گروه مدیریت رسانه، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
چکیده
چکیده
هدف: برای سنجش اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی سه پارامتر آمیخته رسانه مورداستفاده در کمپین، تاثیر کمپین بر قصد خرید مشتریان و تاثیر کمپین بر ارزش ویژه برند موردتوجه قرار می‌گیرند. هر یک از این پارامترها شامل چندین سنجه هستند که رتبه‌بندی و آگاهی از جایگاه هر یک از این سنجه‌ها می‌تواند ما را در مدیریت بهتر کمپین‌های تبلیغاتی و اثربخش کردن هزینه‌های صرف شده یاری کند.
روش: پژوهش انجام‌شده ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر جمع‌آوری داده‌ها، توصیفی-پیمایشی است. برای بخش توصیفی از شیوه مطالعه کتابخانه‌ای و بررسی منابع و مقالات علمی استفاده شد و برای بخش پیمایشی نیز پرسشنامه طراحی‌ و در نمونه انتخاب‌شده از جامعه موردپژوهش توزیع شد. پژوهش با انجام مطالعات کتابخانه‌ای آغاز و بر اساس مؤلفه‌ها و سنجه‌های شناسایی‌شده، پرسشنامه‌ای با 37 سؤال مبتنی بر طیف لیکرت تدوین و به‌صورت تصادفی در میان 384 مشتری بانک سامان توزیع شد. داده‌های استخراج‌شده از پرسشنامه‌ها با نرم‌افزار Spss و Lisrel و با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی و مدل‌سازی معادلات ساختاری تحلیل شدند.
یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که شبکه‌های اجتماعی بالاترین و مسئولیت‌های اجتماعی کمترین رتبه را در میان رسانه‌های مطلوب مشتریان بانک سامان به خود اختصاص داده‌اند.
نتایج: دستاوردهای پژوهش نشان می‌دهد قصد خرید مشتریان و ارزش ویژه برند دو سنجه مهم و موثر در روند انتخاب و طبقه‌بندی رسانه‌ها در کمپین‌های تبلیغاتی هستند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Optimizing Business Advertising Campaigns: Measuring Mixed Media, Purchase Intention and Brand Equity

نویسندگان English

Farnood Hasani 1
Ataollah Abtahi 2
Hamid Reza Hoseini Dana 3
Mohammad Soltani Far 4
Mohsen Gadami 5
1 PhD student, Department of Media Management, Faculty of Management and Economics, Science and Research Unit, Islamic Azad University, Tehran, Iran
2 Assistant Professor, Department of Media Management, Faculty of Management and Economics, Science and Research Unit, Islamic Azad University, Tehran, Iran. (Responsible Author)
3 Assistant Professor, Media Defense Research Group, Damavand Branch, Islamic Azad University, Damavand, Iran
4 Associate Professor, Department of Communication Sciences, Faculty of Humanities, Science and Research Unit, Islamic Azad University, Tehran, Iran
5 Associate Professor, Department of Media Management, Faculty of Management and Economics, Science and Research Unit, Islamic Azad University, Tehran, Iran
چکیده English

abstract
Objective: To measure the effectiveness of an advertising campaign, three parameters of mixed media used in the campaign, the impact of the campaign on the purchase intention of customers and the impact of the campaign on the special value of the brand are considered. Each of these parameters includes several metrics, and ranking and knowing the position of each of these metrics can help us manage advertising campaigns better.
Method: The purpose of the research is applied, and in terms of data collection, it is descriptive-survey. For the descriptive part, the method of library study and review of sources and scientific articles was used, and for the survey part, a questionnaire was designed and distributed to a selected sample of the researched community. The research started by conducting library studies and based on the identified components and measures, a questionnaire with 37 questions based on the Likert scale was compiled and randomly distributed among 384 customers of Saman Bank. The data extracted from the questionnaires were analyzed with Spss and Lisrel software and using the factor analysis technique and structural equation modeling.
Findings: The findings of the research show that social networks have the highest rank and social responsibilities have the lowest rank among the desired media of Saman Bank customers.
Results: The results of the research show that customers' purchase intention and special brand value are two important and effective parameters in the selection and classification process of media in advertising campaigns.

کلیدواژه‌ها English

Media mix
special brand value
media
purchase intention
advertising campaign
منابع و ماخذ
·         آزادی، ر، یوسفی، ب، عیدی، ح.(1393). نقش تبلیغات رسانه‌ای بر ارتقاء ارزش ویژه برند در صنعت پوشاک ورزشی. مدیریت ارتباطات در رسانه‌های ورزشی، سال دوم، شماره 6، صص 75-66.
·         اسماعیل‌پور، ح.(1384). مبانی مدیریت بازاریابی، تهران، نشر نگاه دانش، صص 312-305
·         پورکریمی، ج.(1381).تبلیغات رسانه‌ای و تغییر نگرش مخاطبان، رویکردی روان‌شناختی بر تبلیغات. فصلنامه پژوهش و سنجش، شماره 29، ص 54.
·          حکیمیان، ا.(1381). زمان عامل موثر در تبلیغات، ماهنامه علمی تخصصی روابط عمومی، شماره 12، صص 69-68.
·         حمیدی زاده، م نوریان، ذ.(1392). تبیین و ارزیابی فرآیند اثربخشی تبلیغات تلویزیونی برجذب مشتریان(مورد پژوهی بانک صادرات ایران). نوآوری و ارزش‌آفرینی، سال دوم، شماره سوم، صص 46-33.
·         خانلری، ا؛ زمانیان، ص(1393). بررسی رابطه بین وفاداری به برند و تبلیغات توصیه‌ای الکترونیک در شبکه‌های اجتماعی. دو فصلنامه علمی-پژوهشی کاوش‌های مدیریت بازرگانی، سال ششم، شماره 12، صص99-75.
·         ربیعی، ع، محمدیان، م؛ برادران جمیلی، ب.(1390). ارزیابی اثربخشی تبلیغات بانک پارسیان و شناسایی مهم‌ترین عامل در افزایش اثربخشی آن در سطح شهر تهران. مجله علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال اول، شماره دوم، صص 40-17.
·         روشندل اربطانی، ط، خواجه ئیان، د، اعظمی، ا.(1389). طراحی سنجه‌های تاثیر بر مخاطب برای آگهی‌های بازرگانی در رسانه ملی. مدیریت بازرگانی، دوره 2، شماره 4، صص 72-53.
·         سیاوشی، م، عابدین، ب،(1388). بررسی نگرش و عکس‌العمل‌های افراد نسبت به دریافت پیامک‌های تبلیغاتی در عصر فناوری اطلاعات. مدیریت فناوری اطلاعات، دوره 1، شماره 3، صص 68-53.
·         شاه‌محمدی، ع، میرزائی پور، ع.(1390). بررسی میزان اثربخشی تبلیغات پست‌بانک در میان مشتریان خود در شهر تهران، فصلنامه فرهنگ ارتباطات، سال اول، شماره اول، صص 138-119.
·         قوچانی، ف، هاشم نیا، ش، اقبال، ر.(1392). بررسی تاثیر انواع تبلیغات رسانه‌ای به‌عنوان یکی از استراتژی‌های بازاریابی در رفتار خریداران خودروی سواری. مدیریت بازاریابی، شماره 20، صص 120-103.
·         کریمی علویجه، م، حقیقی کفاش، م، نظری، م.(1395). تاثیر فعالیت‌های خلق ارزش در جوامع برند، بر خرید مجدد مشتریان و وفاداری به برند در رسانه‌های اجتماعی. فصلنامه مدیریت برند، دوره چهارم، شماره هفتم، صص 214-181
·         محمدیان، م.(1388). مدیریت تبلیغات از دید بازاریابی، تهران، انتشارات حروفیه، چاپ چهارم، ص 266.
·         ملایی، ش.(1392). بررسی تاثیر ابزارهای مختلف تبلیغات بر تصمیم خرید مشتریان-مطالعه موردی کانون ایران نوین. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، به راهنمایی بهزاد مشعلی. دانشگاه علم و فرهنگ، دانشکده علوم انسانی.صص 118-115.
·         مؤتمنی، ع، مرادی، ه، همتی، ه، احقانی، م.(1391). تاثیر انگیزه‌های استفاده از خدمات پیام کوتاه در نگرش نسبت به تبلیغات. چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، شماره 10، صص 115-95.
·         میرا، ا، کریمی هریسی، س.(1391). بررسی تاثیر تبلیغات رسانه‌ای و غیر رسانه‌ای بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری(مطالعه موردی برند پارس خزر). فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره 4، شماره 4، صص 126-107.
·         قلی پور، ر، آقازاده، ه، بخشی زاده، ا.(1394). تاثیر ارزش ویژه برند بر قصد خرید مجدد با میانجی‌گری ارزش ادراک‌شده. چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، دوره چهاردهم، شماره 3، صص 175-157.
·         تهمتن، س. (1388)، بررسی نقش تبلیغات تلویزیونی خدمات نوین بانک صادرات ایران در جذب مشتریان تهرانی، اولین همایش تخصصی تبلیغات بانکی، صص 58-1.
·         بنی اسدی، م. (1388)، کالبدشکافی تبلیغات بانک‌ها و ارائه تکنیک‌های مناسب برای ساخت تبلیغات جذاب بانکی، اولین کنفرانس بین‌المللی بازاریابی خدمات بانکی، صص 18-1.
·        ربیعی، علی؛ محمدیان، محمود؛ برادران جمیلی، بیتا. (1390)، ارزیابی اثربخشی تبلیغات بانک پارسیان و شناسایی مهم‌ترین عامل در افزایش اثربخشی آن در سطح شهر تهران، مجله علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال اول؛ شماره دوم، صص 40-17.
·        قوچانی، فرخ؛ هاشم نیا، شهرام؛ اقبال، رویا. (1392)، بررسی تاثیر انواع تبلیغات رسانه‌ای به‌عنوان یکی از استراتژی‌های بازاریابی در رفتار خریداران خودروی سواری، مدیریت بازاریابی، شماره 20، صص 120-103.
·         امیرشاهی، میراحمد؛ هوشمندی، نسرین. (1385)، بررسی رابطه بین درگیری مصرف‌کنندگان و اثربخشی تبلیغات تلویزیونی ( در شرکت‌های تولیدکننده محصولات شوینده و بهداشتی در شهر تهران، اولین کنفرانس بین‌المللی مدیریت بازاریابی، تهران، گروه پژوهشی آریانا، http://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_064.html
        Aduloju, S.A., A. O. Odugbesan, S. A. Oke. (2009). the Effects of Advertising Media on Sales of Insurance Products: A Developing-Country Case, The Journal of Risk Finance, Vol. 10, No. 3, PP: 210-227.
        Hedayatinia, A., & Eshghi, K. (2011). Bank selection criteria in the iranianretail banking industry international journal of business and management, 6(12), 222-231.