مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

طراحی الگوی مدیریت رفتارهای مخرب سازمانی و اداری

نویسندگان
1 دانشجوی دکترا ، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن، تهران، ایران
2 استادیار ، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت ، دانشگاه هوایی شهید ستاری، تهران، ایران
JABM.3.2.15564.3588787908
چکیده
زمینه و هدف: امروزه مدیریت رفتارهای مخرب سازمانی و اداری و توجه به آن از یک انتخاب فراتر رفته و به یک ضرورت تبدیل گردیده است. این پژوهش با هدف شناسایی پیشایندهای رفتارهای مخرب سازمانی در نظام بانکی و طراحی و تبیین الگوی مدیریت رفتارهای مخرب سازمانی و اداری انجام شده است .

روش‌شناسی: نوع پژوهش از نظر هدف ، توسعه‌ای و از لحاظ نوع داده‌ها آمیخته(کیفی و کمی) و از نظر نحوه گردآوری داده‌ها از نوع اسنادی – فراترکیب می‌باشد. بدین منظور پس از جستجو در پایگاه‌های اطلاعاتی، در فاصله زمانی 2000 تا 2022، تعداد 582 مقاله در حوزه رفتارهای مخرب سازمانی ارزیابی و در نهایت 55 مقاله به روش هدفمند انتخاب و وارد مرحله تحلیل شدند.

یافته‌ها: بر اساس چارچوب نهایی پژوهش، پیشایندهای رفتارهای مخرب سازمانی در قالب دو مقوله اصلی و شش مقوله فرعی دسته‌بندی گردیدند. مقوله‌های اصلی حاصل از نتایج پژوهش عبارتند از: پیشایندهای تسهیل‌گر و پیشایندهای محدود کننده رفتارهای مخرب سازمانی. پیشایندهای تسهیل‌گر و محدود کننده رفتارهای مخرب سازمانی هر یک شامل سه مقوله عوامل رفتاری، ساختاری و زمینه‌ای تسهیلگر و محدود کننده نیز می‌باشند.

نتیجه‌گیری: چارچوب به دست آمده را می‌توان به‌عنوان ابزاری برای برنامه‌ریزی راهبردی در حوزه رفتارهای مخرب سازمانی مورد استفاده قرار داد. نتایج این تحقیق می‌تواند برای مدیریت رفتارهای مخرب سازمانی واداری و بهبود آن در نظام بانکی مفید بوده و زمینه مناسبی برای تحقیقات دیگر فراهم نماید.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Designing a model for managing destructive organizational and administrative behaviors

نویسندگان English

mohsen shahbazi 1
Shahla Sohrabi 2
esmaeil asadi 3
1 PhD student, Department of Public Administration, Islamic Azad University, Roudhan Branch, Tehran, Iran
2 Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Tehran, Iran
3 Assistant Professor, Department of Management, Shahid Sattari Aviation University, Tehran, Iran
چکیده English

Background and purpose: Today, the management of destructive organizational and administrative behaviors and paying attention to it has gone beyond a choice and has become a necessity. This research has been done with the aim of identifying the antecedents of destructive organizational behaviors in the banking system and designing and explaining the management model of organizational and administrative destructive behaviors.

Methodology: The type of research is developmental in terms of purpose, mixed in terms of the type of data (qualitative and quantitative), and in terms of the method of data collection, it is documentary-meta-composite. For this purpose, after searching the databases, 582 articles were evaluated in the field of destructive organizational behaviors between 2000 and 2022, and finally 55 articles were selected in a targeted way and entered the analysis stage.

Findings: Based on the final framework of the research, the antecedents of destructive organizational behaviors were categorized in the form of two main categories and six subcategories. The main categories resulting from the research results are: facilitating antecedents and limiting antecedents of destructive organizational behaviors. Facilitating and limiting antecedents of destructive organizational behaviors each include three categories of behavioral, structural and contextual facilitating and limiting factors.

Conclusion: The obtained framework can be used as a tool for strategic planning in the field of destructive organizational behaviors. The results of this research can be useful for the management of coercive destructive organizational behavior and its improvement in the banking system and provide a suitable field for other researches.

کلیدواژه‌ها English

Organizational destructive behaviors
facilitating antecedents
limiting antecedents
منابع فارسی:
حیدری، علی، منطقی، نادری و اسماعیلی ،گیوی، (1398) ارائه چارچوبی مفهومی برای همپایی فناورانه موتورهای توربوفن تجاری در ایران با بهره گیری از رویکرد فراترکیب. فصلنامه بهبود مدیریت، 13(13): 56-66.
سهرابی، شهلا. شمس ، حسین و عزیزی نژاد ، حسین . (1400). نقش اخلاق حرفه ای اسلامی در موفقیت سازمان های پروژه محور ، نشریه پژوهش های علوم مدیریت ، 3 (7): 190- 213 .
سیریزی، مهدی؛ اسماعیلی، انور؛ خدایاری زرنق، رحیم؛ عربلو، جلال؛ فرجی، عبیدالله. (1398). ارتباط هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی با گرایش به رفتارهای کاری مخرب در کارکنان بیمارستان‌های منتخب شهر تهران. بیمارستان. ۱۸ (۲) :۲۱-۲۸.
صادقی، مریم و گروسی، امیر .(1395). رابطه بین فرسودگی شغلی با رفتارهای انحرافی کارکنان (مطالعه موردی: بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران). ششمین کنفرانس ملی مدیریت، اقتصاد و حسابداری،تبریز.
عسکری، روح اله. شمس الدین، فاطمه. دهقانی تفتی، عارفه. جعفری، حسن.(1401). بررسی رابطه اخلاق کاری با عملکرد شغلی کارکنان بیمارستانهای منتخب آموزشی شهر یزد. مجله تحقیقات سلامت در جامعه. ۱۴۰۱; ۸ (۲) :۳۹-۴۹.
روشن ضمیر،محمود، سمیرا؛ ایرانی، حمیدرضا؛ یزدان، حمیدرضا. (1396). شناسایی عوامل سازمانی مؤثر بر بروز رفتار انحرافی کارکنان (مورد مطالعه: ستاد مرکزی دانشگاه تهران). فرهنگ در دانشگاه اسلامی، 23(2): 183-204.
فتاحی، فرهاد؛ جهانگیر فرد، مجید؛ مهدیزاده، علی. (1398). الگوی مسیری پیشران های رفتارهای انحرافی کارکنان در یک سازمان نظامی. فصلنامة علمی مدیریت منابع در نیروی انتظامی، 7(2): 77-100.
گل میمی، مسلم؛ فیاض، بهنام؛ نصری، فرامرز .(1397). تبیین نقش میانجی تعهد سازمانی در رابطه کیفیت زندگی کاری و رفتارهای انحرافی در اساتید و فرماندهان دانشگاه علوم دریایی اعزامی به مأموریت دریانوردی. فصلنامه علمی- پژوهشی علوم دریایی، 15 (5): 76-92.
گیوریان ، حسن( 1384).مدلها و نظریه های اخلاقی در سازمان و مدیریت ، فصلنامه تحول اداری ، 49 (22): 127-148.
منابع انگلیسی
Al-A’wasa, S. I. S. (2018). The Impact of Organizational Justice on the Counterproductive Work Behavior (CWB): A Field Study Conducted in the Jordan Customs Department (JCD). International Journal of Business and Social Science9(1), 27-38.
Aravena, F. (2019). Destructive leadership behavior: An exploratory study in Chile. Leadership and Policy in Schools18(1), 83-96.
Bilal, H., Waseem, M., & Ali, S. (2020). Pragmatic Impact of Loyalty on Deviant Workplace Behavior among Banking Sector Employees. Journal of Accounting and Finance in Emerging Economies6(2), 407-414.
Biswakarma, G. (2016). Organizational Career Growth and Employees‟ Turnover Intentions: An empirical evidence from Nepalese Private Commercial Banks. Human Resource Management, 3(2), 10-26.
Byun, K. A. K., Duhan, D. F., & Dass, M. (2020). The preservation of loyalty halo effects: An investigation of the post-product-recall behavior of loyal customers. Journal of Business Research116, 163-175.
Carpenter, N. C., & Berry, C. M. (2017). Are counterproductive work behavior and withdrawal empirically distinct? A meta-analytic investigation. Journal of Management43(3), 834-863.
Cheng, X., Long, R., & Wu, F. (2022). How Symbols and Social Interaction Influence the Experienced Utility of Sustainable Lifestyle Guiding Policies: Evidence from Eastern China. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(7), 4305.
Cong, L. (2021). Perceived risk and destination knowledge in the satisfaction-loyalty intention relationship: An empirical study of European tourists in Vietnam. Journal of Outdoor Recreation and Tourism,33, 28-40.
Cropanzano, R., Anthony, E. L., Daniels, S. R., & Hall, A. V. (2017). Social exchange theory: A critical review with theoretical remedies. Academy of Management Annals11(1), 479-516.
De Clercq, D., Kundi, Y. M., Sardar, S., & Shahid, S. (2021). Perceived organizational injustice and counterproductive work behaviours: mediated by organizational identification, moderated by discretionary human resource practices. Personnel Review.
García-Contreras, R., Muñoz-Chávez, J. P., Muñoz-Chávez, R. L., Lezama-León, E., & Barrios-Quiroz, H. (2022). Work Alienation, Deviant Workplace Behavior and Performance in Public Sector. Sustainability, 14(17), 10490.
Hou, X. (2017). Multilevel influence of destructive leadership on millennial generation employees' innovative behavior. Social Behavior and Personality: an international journal45(7), 1113-1126.
Knight, M. J., & Baune, B. T. (2017). Psychosocial dysfunction in major depressive disorder—rationale, design, and characteristics of the cognitive and emotional
Kundi, Y. M., & Badar, K. (2021). Interpersonal conflict and counterproductive work behavior: the moderating roles of emotional intelligence and gender. International Journal of Conflict Management.
Kwon, H. G. (2017). A study on the structural relationship between authentic leadership, trust in superiors, organizational silence, turnover intention, and counterproductive work behaviors. Journal of the Korea Industrial Information Systems Research22(4), 131-147.
Li, S., & Chen, Y. (2018). The relationship between psychological contract breach and employees’ counterproductive work behaviors: the mediating effect of organizational cynicism and work alienation. Frontiers in Psychology9, 1273.
Lugosi, P. (2019). Deviance, deviant behaviour and hospitality management: Sources, forms and drivers. Tourism Management74, 81-98.
Ma, B., Liu, S., Lassleben, H., & Ma, G. (2019). The relationships between job insecurity, psychological contract breach and counterproductive workplace behavior: Does employment status matter?. Personnel Review.
Mansour, M. H., & Shehadeh, H. K. (2020). The Impact of Talent Management (TM) on Counterproductive Work Behaviors (CWB) in Industrial Companies in Jordan. International Journal of Business and Management15(7).
Miao, Q., & Zhou, J. (2020). Corporate hypocrisy and counterproductive work behavior: A moderated mediation model of organizational identification and perceived importance of CSR. Sustainability12(5), 1847.
Mostafa, A. M. S., Boon, C., Abouarghoub, W., & Cai, Z. (2022). Highcommitment HRM, organizational engagement, and deviant workplace behaviors: The moderating role of personorganization fit. European Management Review.
Okeke, C. C., Okeke, C. I., & Ugwuanyi, C. S. (2022). Demographic determinants of work deviant behaviors of rural communitybased primary school teachers: A structural equation modeling approach. Journal of Community Psychology.
Philp, M., & Pyle, M. A. (2021). The “easy win” preference: Negative consumption experiences, incompetence, and the influence on subsequent unrelated loyalty behavior. Journal of Business Research128, 1-10.
Pletzer, J. L. (2021). Why older employees engage in less counterproductive work behavior and in more organizational citizenship behavior: Examining the role of the HEXACO personality traits. Personality and Individual Differences173, 110550.
Pletzer, J. L., Bentvelzen, M., Oostrom, J. K., & de Vries, R. E. (2019). A meta-analysis of the relations between personality and workplace deviance: Big Five versus HEXACO. Journal of Vocational Behavior112, 369-383.
Priesemuth, M., Arnaud, A., & Schminke, M. (2013). Bad behavior in groups: The impact of overall justice climate and functional dependence on counterproductive work behavior in work units. Group & Organization Management38(2), 230-257.
Ranto, D. W. P., Tjahjono, H. K., Muafi, M., & Prajogo, W. (2022). The Influence of Organizational Justice on Interpersonal and Organizational Deviance: A Conceptual Paper. International Journal of Marketing & Human Resource Research, 3(2), 87-97.
Shi, Y., Cai, Y., & Zhao, M. (2021). Social interaction effect of rotational grazing and its policy implications for sustainable use of grassland: Evidence from pastoral areas in Inner Mongolia and Gansu, China. Land Use Policy, 111, 105734.
Siebens, H. (2020) Grand Theory of Antisocial and Destructive Behavior. VODENJE, 47.
Singh, N., Sengupta, S., & Dev, S. (2018). Toxic leadership: The most menacing form of leadership. Dark sides of organizational behavior and leadership, 147-164.
Thibault, T., & Kelloway, E. K. (2020). The dark tetrad at work. Human Performance, 33(5), 406-424.
Vossen, J., & Hofmans, J. (2021). Relating within-person personality variability to organizational citizenship behavior and counterproductive work behavior: A resource-based perspective. European Journal of Personality, 08902070211005623.
Wallace, D. M., Luning, C. R., Rosenstein, J. E., Ledford, A., & Cyr-Roman, B. (2020). A culture of respect: Leader development and preventing destructive behavior. Industrial and Organizational Psychology13(2), 225-229.
Zhuang, W. L., Chen, K. Y., Chang, C. L., Guan, X., & Huan, T. C. (2020). Effect of hotel employees’ workplace friendship on workplace deviance behaviour: Moderating role of organisational identification. International Journal of Hospitality Management88, 102531.