مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

تبیین الگوی قصد خرید مشتریان در رفتار خرید آنلاین با در نظر گرفتن متغیر اعتماد به برند آنلاین در کسب و کار

نویسندگان
کامبیز صناعی 1
اصغر مشبکی 2
حسن اسماعیل پور 3
سیاوش احمدی چهره برق 4
1 دانشجوی دکتری تخصصی، گروه مدیریت بازرگانی،واحد امارات،دانشگاه آزاد اسلامی،دبی،امارات متحده عربی.
2 استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
3 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
4 استادیار، گروه آمارو ریاضی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران
JABM.3.2.15564.35808
چکیده
خرید ایترنتی اساساً فرآیند خرید کالا و یا خدمات با استفاده از اینترنت می‌باشد .امروزه خرید اینترنتی را به عنوان عاملی با بیشترین رشد در فضای مجازی می‌نامند؛ فرآیند خرید آنلاین عمومی، زمانی که مصرف کنندگان بالقوه نیازی برای مقداری کالا یا خدمت را درک می‌کنند، آنها به اینترنت می‌روند و در مورد اطلاعات مربوط به آن نیاز جستجو می‌کنند؛ اما در بیشتر فعالیت‌های جستجو احساس نیاز مصرف کنندگان بالقوه از طریق اطلاعات درباره محصولات یا خدمات جلب می‌شود. آنها سپس گزینه‌ها را ارزیابی می‌کنند و یکی از بهترین گزینه‌ها را انتخاب می‌کنند که با معیارهایشان برای مواجه شدن با احساس نیاز متناسب است. سرانجام معامله‌ای جریان پیدا می‌کند و خدمات فروش پستی فراهم می‌شود.

پژوهش حاضر به دنبال ارائه مدلی مفهومی برای تبیین الگوی قصد خرید مشتریان در رفتار خرید آنلاین با در نظر گرفتن متغیر اعتماد به برند آنلاین بوده و از استراتژی داده بنیاد که مشتمل بر کدگذاری باز،محوری،انتخابی است به منظور دستیابی به مدل الگوی پژوهش بهره برده است.

یافته های پژوهش حاصلدر شش مقوله شامل شرایط علی مانند کاربر پسند بودن محتوای وب سایت، شرایط زمینه ای مانند چیدمان مناسب محصولات در وب سایت، شرایط مداخله گر مانند کاربر پسند بودن طراحی وب سایت، شرایط محوری مانند داشتن تصویر نماد آی الکترونیک، راهبردها مانند تحقیق بازار و پیامدها مانند توصیه برند به دیگران ارائه شده است.
کلیدواژه‌ها
الگوی قصد خرید مشتریان
رفتار خرید آنلاین
اعتماد به برند آنلاین
داده بنیاد
موضوعات

عنوان مقاله English

Explaining the pattern of customers' purchase intention in online shopping behavior by considering the variable of online brand trust

نویسندگان English

Kambiz Sanaee 1
asgar moshabaki 2
Hasan Esmaelpour 3
Siyavosh Ahmadi chehre bargh 4
1 PhD student, Department of Business Administration, U.A.E Branch, Islamic Azad University, Dubai, United Arab Emirates.
2 Professor, Department of Business Administration, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
3 Assistant Professor. Department of Business Management central branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
4 Assistant Professor. Department of statistic & mathematics, north tehranBranch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
چکیده English

Internet shopping is basically the process of buying goods or services using the Internet. Nowadays, Internet shopping is called as the factor with the greatest growth in the virtual space; The general online shopping process, when potential consumers perceive a need for some good or service, they go online and search for information about that need; But in most search activities, potential consumers' needs are captured through information about products or services. They then evaluate the options and choose the one that best fits their criteria for meeting the need. Finally, a transaction is made and mail order service is provided.

The present study seeks to provide a conceptual model to explain the pattern of customers' purchase intention in online shopping behavior by considering the variable of online brand trust and uses the foundation's data strategy, which includes open, central, and selective coding, in order to achieve the research pattern model. has taken.

The research findings in six categories include causal conditions such as the user-friendliness of the website content, background conditions such as the appropriate arrangement of products on the website, intervening conditions such as the user-friendliness of the website design, central conditions such as having an image of the iElectronics icon, strategies such as Market research and results such as brand recommendations are provided to others.

کلیدواژه‌ها English

customers'
purchase intention pattern
online shopping behavior
online brand trust
Grounded theory

  1. دانایی‌فرد، حسن، (1394)، روش شناسی مطالعات دلالت پژوهی در علوم اجتماعی و انسانی: بنیان ها، تعاریف، اهمیت، رویکردها و مراحل اجرا. روش شناسی علوم انسانی, 86(22), 39-72.‎

     

    D.K. Ahorsu, C.Y. Lin, V. Imani, M. Saffari, M.D. Griffiths, A.H. Pakpour(2020)The fear of COVID-19 scale: development and initial validation.International Journal of Mental Health and Addiction (2020), 10.1007/s11469-020-00270-8.

     


    L.S. Alaimo, M. Fiore, A. Galati(2020)How the COVID-19 pandemic is changing online food shopping human behaviour in Italy.

     

    1. Baldwin(2019)Silver Economy Spending Power Trends in Europe

    World Data Lab (2019)


    1. Bouri, R. Gupta, D. Roubaud(2019)Herding behaviour in cryptocurrencies

    Finance Res. Lett., 29 (2019), pp. 216-221, 10.1016/j.frl.2018.07.008

    June 2018.


    1. Bu, N. Wang, B. Jiang, Q. Jiang(2021)International journal of information management motivating information system engineers ’ acceptance of privacy by design in China : an extended UTAUT model

    Int. J. Inf. Manag., 60 (April) (2021), rticle 102358, 10.1016/j.ijinfomgt.2021.102358

     


    Y.-W. Chang, J. Chen(2021)What motivates customers to shop in smart shops? The impacts of smart technology and technology readiness

    1. Retailing Consum. Serv., 58 (2021),

    2. Chang, E. Pierson, P.W. Koh, J. Gerardin, B. Redbird, D. Grusky, J. Leskovec

    (2021)Mobility network models of COVID-19 explain inequities and inform reopening.Nature, 589 (7840) (2021), pp. 82-87, 10.1038/s41586-020-2923-3

     


    1. Chayomchai(2021)The online technology acceptance model of generation-Z people in Thailand during COVID-19 crisis

    Manag. Market., 15 (s1) (2020), pp. 496-512, 10.2478/mmcks-2020-0029

     


    1. Clipper(2021)The influence of the COVID-19 pandemic on technology: adoption in health care.Nurse Leader, 18 (5) (2020), pp. 500-503, 10.1016/j.mnl.2020.06.008.

     


    B.L. Dey, W. Al-Karaghouli, S.S. Muhammad(2021)Adoption, adaptation, use and impact of information systems during pandemic time and beyond: research and managerial implications

    Inf. Syst. Manag., 37 (4) (2020), pp. 298-302, 10.1080/10580530.2020.1820632

     

    Y.K. Dwivedi, N.P. Rana, A. Jeyaraj, M. Clement, M.D. Williams(2019)

    Re-examining the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT): towards a revised theoretical model

     

    Y.K. Dwivedi, E. Ismagilova, D.L. Hughes, J. Carlson, R. Filieri, J. Jacobson, V. Jain, H. Karjaluoto, H. Kefi, A.S. Krishen, V. Kumar, M.M. Rahman, R. Raman, P.A. Rauschnabel, J. Rowley, J. Salo, G.A. Tran, Y. Wang(2021)Setting the future of digital and social media marketing research: perspectives and research propositions.

     


    1. Eger, L. Komárková, D. Egerová, M. Mičík(2021)The effect of COVID-19 on consumer shopping behaviour: generational cohort perspective
    2. Retailing Consum. Serv., 61 (2021), Article 102542, 10.1016/j.jretconser.2021.102542.

     


    1. Hoque, G. Sorwar(2017)Understanding factors influencing the adoption of mHealth by the elderly: an extension of the UTAUT model

    Int. J. Med. Inf., 101 (September 2015) (2017), pp. 75-84, 10.1016/j.ijmedinf.2017.02.002

     


    1. Jadil, N.P. Rana, Y.K. Dwivedi(2021)A meta-analysis of the UTAUT model in the mobile banking literature: the moderating role of sample size and culture

     

    S.S. Oh, K.A. Kim, M. Kim, J. Oh, S.H. Chu, J.Y. Choi(2021)Measurement of digital literacy among older adults: systematic review

    1. Med. Internet Res., 23 (2) (2021), 10.2196/26145

     

مدیریت تبلیغات و فروش
دوره 4، شماره 2 - شماره پیاپی 14
تابستان 1402
صفحه 376-394