مدیریت تبلیغات و فروش

مدیریت تبلیغات و فروش

بررسی تاثیر عوامل بازاریابی با نقش میانجی مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت مشتریان شبکه نمایش فیلم خانگی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت رسانه،واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی،سمنان، ایران.
2 استادیارگروه مدیریت رسانه، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران.
3 دانشیار گروه مدیریت رسانه، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران.
10.52547/JABM.3.2.2541.4545
چکیده
تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل بازاریابی با نقش میانجی مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت مشتریان شبکه نمایش فیلم خانگی استفاده گردیده است. این پژوهش به لحاظ روش توصیفی پیمایشی است، جامعه آماری پژوهش مدیران و کارشناسان شبکه نمایش خانگی می باشد، با توجه به اینکه حجم جامعه آماری محدود و مشخص می باشد، از روش سرشماری تعداد104 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند،در پژوهش حاضر برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده گردیده است، برای آزمون فرضیات و تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار PLS استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که میزان تبلیغات بر مهارت های ارتباطی و کیفیت ارتباطات شبکه نمایش خانگی تاثیر گذار است، میزان بازاریابی بر مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات شبکه نمایش خانگی تاثیر گذار است، میزان نوآوری و خلاقیت بر مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات شبکه های نمایش خانگی تاثیر گذار می باشد، میزان مهارت های ارتباطی و میزان کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت شبکه های نمایش خانگی تاثیر گذار می باشد. به عنوان نتیجه کلی باید گفت، عوامل بازاریابی با نقش میانجی مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت مشتریان شبکه نمایش فیلم خانگی تاثیر گذار می باشد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Investigating the effect of marketing factors with the mediating role of communication skills and communication quality on the loyalty, performance and satisfaction of home movie network customers

نویسندگان English

Ahmad Afrooz 1
Ehtesham Rashidi 2
Abolfazl Danaee 3
1 PhD student in media management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran.
2 Assistant Professor, Department of Media Management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran.
3 Associate Professor, Department of Media Management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran.
چکیده English

The current research has been used to investigate the effect of marketing factors with the mediating role of communication skills and communication quality on the loyalty, performance and satisfaction of customers of the home movie network. This research is a descriptive survey method, the statistical population of the research is the managers and experts of the home television network, considering that the size of the statistical population is limited and specific, 104 people were selected as a sample from the census method, in the current research for the total A standard questionnaire was used to collect information, structural equation modeling method and PLS software were used to test hypotheses and analyze data. The findings of the research showed that the amount of advertising has an effect on the communication skills and the quality of communication of the home television network, the amount of marketing has an effect on the communication skill and the quality of communication of the home television network, the amount of innovation and creativity has an effect on the communication skill and the quality of communication of the television network. The level of communication skills and the level of communication quality affect the loyalty, performance and satisfaction of home television networks. As a general result, it should be said that marketing factors with the mediating role of communication skills and communication quality have an effect on the loyalty, performance and satisfaction of home movie network customers.

کلیدواژه‌ها English

Marketing
affiliate marketing
home theater sales network

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 01 تیر 1402