Journal of Advertising and Sales Management

Journal of Advertising and Sales Management

Analyzing users' motivations for commenting in social business networks

Authors
1 College of Farabi, University of Tehran
2 Assistant professor, College of Management, Faculty of Commerce and Trade, University of Tehran, Iran
3 Masters. management Group. Farabi schools. University of Tehran. Qom. Iran
Abstract
Purpose: Currently, the use of social networks has become very common among users. Users in these networks communicate with each other in various ways. One of these methods is commenting. The purpose of this research is to identify and prioritize the motivations of these people to comment.
Method: The current research is descriptive and survey in terms of practical purpose and in terms of data collection and analysis. The statistical population of this research is all the users who were active on the social network Instagram between June and July 1402. The statistical sample based on Cochran's formula was 384 people, and finally 400 people answered it. SPSS and Amos software were used to perform statistical analysis of the data obtained from the questionnaire.
Findings: The findings showed that the most important variable is the variable of enjoying helping others (9.94), the second rank is for the variable showing loyalty to the relevant business (8.65), in the same way, the variable of satisfying the need for belonging and dependence (8/55) The third rank, the variable of benefiting from material rewards if any (8/17) The fourth rank, the variable of benefiting from an opportunity for fun (8/15) The fifth rank, the variable of showing one's competence to others (7/89) The sixth rank is the variable of showing one's satisfaction or dissatisfaction to others (7/68), the seventh rank, and the variable of self-expression (7/50) has the last rank.
Keywords
Subjects

امامی، علی، بازدار، مهرنوش، صفری، ملیحه و فرحناکی، رامونا (1393). تعیین رابطه حس تعلق و شاخصه‌های اجتماعی آن، نمونه موردی: روستای زیارت در گلستان. معماری و شهرسازی آرمان‌شهر، شماره 21، ص 21-11.
پور سعید، محمدمهدی، شجاعی، فرزانه و نیک‌نفس، علی‌اکبر (1400). عوامل مؤثر بر برند سازی مکان با رویکرد داده‌کاوی (نمونه کاوی: شبکه اجتماعی اینستاگرام). مدیریت بازرگانی، دوره 13، شماره 2، ص 501-473.
جلیلوند، محمدرضا و ابراهیمی، ابوالقاسم (1390). تأثیرات ارتباطات دهان‌به‌دهان بر خرید خودروهای داخلی (مطالعه موردی خودروی سمند شرکت ایران‌خودرو). مدیریت بازرگانی، دوره 3، شماره 9، ص 70-57.
حسینی، شهاب‌الدین و عبدالشاه، محمد (1396). بررسی رابطه بین انواع پاداش و رضایت شغلی کارکنان- مطالعه موردی: بانک گردشگری. فصلنامه مشاوره شغلی و سازمانی، دوره 9، ش 32، ص 109-90.
دیواندری، علی، نظری، محسن، سید جوادین، سید رضا، حاجی کریمی، عباسعلی و رایج، حمزه (1397). بررسی چگونگی تأثیر جبران خدمات بر عملکرد فردی: بررسی نقش میانجی انگیزش درونی و تعدیل‌کننده خودکامیابی و انتظار دریافت پاداش (مطالعه موردی: بانک ملت). نشریه مدیریت بازرگانی، دوره 10، شماره 3، صص 694-673.
رخشانی، جاوید (1394). ارائه الگوی مفهومی شایستگی کارکنان در سازمان. سومین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، اقتصاد و حسابداری، تبریز، https://civilica.com/doc/449869.
رمضانی، ساناز و کیامهر، مهدی (1399). نقش حضور اجتماعی و نیازهای بنیادین روان‌شناختی در تمایل بازگشت مشتری به فروشگاه‌های آنلاین (نمونه پژوهی: اسنپ فود). مدیریت بازرگانی، دوره 12، ش 3، ص 548-572.
زیویار، فرزاد، ضیایی، محمدصادق و نرگسیان، جواد (1391). بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل سروکوال. فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال 2، شماره 3، شماره پیاپی (6)، ص 173-186.
سلگی، محمد و مصطفی پور، وحید (1400). انگیزه های عضویت در شبکه اجتماعی اینستاگرام. فصلنامه علمی مطالعات فرهنگ-ارتباطات، ش 54، ص 136-119.
سیدآقامیری، ملیحه، نصرتی، حمید، اسدی، الناز و علیزاده مجد، دکتر امیررضا (1399). عشق به برند و وفاداری مشتری. کنفرانس بین‌المللی مطالعات بین‌رشته‌ای در مدیریت و مهندسی، تهران،https://civilica.com/doc/1178782.
سید امیری، نادر، جلالی، محمد، غم‌خوار، ساره و داوری، علی (1400). بررسی تأثیر هویت اجتماعی، جاذبه‌های ارتباطی و دسته‌بندی محصول بر وفاداری به برند. مدیریت بازرگانی، دوره 13، ش 3، ص 633-654.
گراوند هوشنگ (1402). نقش واسطه‌ای اعتیاد به شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر موبایل در رابطه‌ بین هیجان‌خواهی و همنوایی با گرایش به رفتارهای پرخطر. فصلنامه علمی اعتیادپژوهی. ۱۷ (۶۷) :۲۵-۵۴
عزیزی، شهریار و روستا، احمد (1389). عوامل مؤثر بر عملکرد نیروی فروش با رویکرد دوسطحی. مدیریت بازرگانی، دوره 2، شماره 5، ص 95 تا 108.
عسگری، ناصر (1398). طراحی الگوی شایسته گزینی و توسعه شایستگی‌های مدیران فروش در صنعت پخش. مدیریت بازرگانی، دوره 11، شماره 3، ص 485-504.
علی تاجر، سعید و اسدی بوالوردی، سمیرا (1394). تأثیر نیازهای انسانی بر دل‌بستگی به محیط کالبدی در مسکن و پیش‌بینی عوامل مؤثر در ارتقاء آن، مطالعه موردی: شهر تهران. معماری و شهرسازی آرمان‌شهر، شماره 23، ص 74-65.
میرزا نورعلی، فاطمه، خواجه ئیان، داتیس و حاجی حیدری، نسترن (1401). امکان مندی های پلتفرم های رسانه های اجتماعی در درگیرسازی کاربران. بررس یهای مدیریت رسانه، دوره 1، شماره 1، ص 1-29.
نجات، سهیل، کردنائیج، اسداله، خداداد حسینی، سید حمید و شیر خدایی، میثم (1400). آسیب‌شناسی مطالعات برند در ایران با تمرکز بر متغیر وفاداری به برند: رویکرد فرا ترکیب. مدیریت بازرگانی، دوره 13، ش 4، ص 886-910.
نظامی، ماندانا سادات و تجربه کار، مهشید و نظری، مریم (1394). نقش کمک به دیگران در زندگی فردی و تأثیر آن بر رفتارهای اجتماعی. کنفرانس سراسری دانش و فناوری علوم تربیتی مطالعات اجتماعی و روانشناسی ایران، تهران،https://civilica.com/doc/467875.
A. Gable, Philip, Harmon-Jones, Eddie (2016). Assessing the Motivational Dimensional Model of emotion–cognition interaction: Comment on Domachowska, Heitmann, Deutsch, et al. (2016). Journal of Experimental Social Psychology, 67,57-59.
Al-Adwan, Ahmad Samed, Kokash, Husam (2019). The Driving Forces of Facebook Social Commerce. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, VOL 14, ISSUE 2,15-32.
Andaghi, Gholamreza, Alvani, Seyed Mehdi, Zarei Matin, Hassan, Fakheri Kozekanan, Samira (2015). Cyberloafing Management in Organizations. Iranian Journal of Management Studies (IJMS), Vol. 8, No. 3, pp: 335-349.
Ardndt, J (1967). Role of product related conversations in diffusion of a new product”, Journal of marketing research, Vol.4, No. 3, pp. 291-295.
Bhattacharya, Subhayan, Sinha, Sankhamita, Roy, Sarbani (2020). Impact of Structural Properties on Network Structure for Online Social Networks. Procedia Computer Science,167.
Chen, Langtao, Baird, Aaron, Straub, Detmar (2019). Why do participants continue to contribute? Evaluation of usefulness voting and commenting motivational affordances within an online knowledge community. Decision Support Systems, 118,21-32.
Chen, Xiaofang, Ma, Jianqing, Wei, June, Yang, Shuiqing (2020). The role of perceived integration in WeChat usages for seeking information and sharing comments: A social capital perspective. Journal Pre-proof.
De Ridder, Anouk, Heidi Vandebosch, Prof. Dr, Alexander Dhoest, Prof. Dr(2022). Examining the hedonic and eudaimonic entertainment experiences of the combination of stand-up comedy and human-interest. Poetics, Volume 90, 101601.
Devine, Anthony, Jabbar, Abdul, Kimmitt, Jonathan, Apostolidis, Chrysostomos (2021). Conceptualising a social business blockchain: The coexistence of social and economic logics. Technological Forecasting & Social Change,172.
Donthu, Naveen, Kumar, Satish, Pandey, Neeraj, Pandey, Nitesh, Mishra, Akanksha (2021). Mapping the electronic word-of-mouth (eWOM) research: A systematic review and bibliometric analysis. Journal of Business Research, 135,758–773.
Grady, Christopher, Iannantuoni, Alice, S. Winters, Matthew (2021). Influencing the means but not the ends: The role of entertainmenteducation interventions in development. World Development,138,105200.
Guo, Jin, Shan, Shan, Li, Yulei (2020). What Factors Influence Customers' Purchase Intentions in Travel-related Social Commerce? Conference Paper.
Kanani, Renger, Glavee-Geo, Richard (2021). Breaking the uncertainty barrier in social commerce: the relevance of seller and customer-based signals. Journal Pre-proofs.
Karayi˘git, Habibe, ˙Inan Acı, Çi˘gdem, Akda˘glı, Ali (2021). Detecting abusive Instagram comments in Turkish using convolutional Neural network and machine learning methods. Expert Systems with Applications,174.
Kaur, Simrat, Singh, Sarbjeet, Kaushal, Sakshi (2021). Abusive Content Detection in Online User-Generated Data: A survey. Procedia Computer Science, 189,274-281.
Kitsios, Fotis, Mitsopoulou, Eleftheria, Moustaka, Eleni, Kamariotou, Maria (2022). User-Generated Content behavior and digital tourism services: A SEM-neural network model for information trust in social networking sites. International Journal of Information Management Data Insights, 2,100056.
Kursan Milaković, Ivana, Damir Anić, Ivan & Mihić, Mirela (2020). Drivers and consequences of word of mouth communication from the senders’ and receivers’perspectives: the evidence from the Croatian adult population. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 33, 1.
Liu, Hongfei, Jayawardhena, Chanaka, Osburg, Victoria-Sophie, Yoganathan, Vignesh, Cartwright, Severina (2021). Social sharing of consumption emotion in electronic word of mouth (eWOM): A cross-media perspective. Journal of Business Research,132, 208–220.
Maia, Claudia, Lunardi, Guilherme, Longaray, Andre, Munhoz, Paulo (2017). Factors and characteristics that influence consumers’ participation in social commerce. Consumers’ Participation in social commerce, Vol. 25, No. 2, pp. 194-211.
Ma, Yingying (2021). To shop or not: Understanding Chinese consumers live-stream shopping intentions from the perspectives of uses and gratifications, perceived network size, perceptions of digital celebrities, and shopping orientations. Telematics and Informatics, 59,101562.
Mishra Anubhav, Maheswarappa Satish S. Maity Moutusy, Samu Sridhar (2017). Adolescent's eWOM intentions: An investigation into the roles of peers, the Internet and gender, Journal of Business Research.
Nasidi, Qaribu Yahaya, Ahmad, Muhamad Fazil, Garba, Murtala, Hafiz, Usman Ahmed, Hassan, Isyaku (2022). The Mediating Role of Advertisement in the Relationship Between Social Media and Online Risk and its Effect on Online Shopping Habits. Iranian Journal of Management Studies (IJMS), 15(4): 743-758.
Oakley, Jared, J. Bush, Alan, C. Moncrief, William, Sherrell, Daniel, Babakus, Emin (2021). Research paper The role of customer entertainment in B2B sales strategy: Comparative insights from professional buyers and salespeople. Industrial Marketing Management, 92.
Park, Eunil (2019). Motivations for customer revisit behavior in online review comments.
S. Algharabat, Raed, P. Rana, Nripendra (2020). Social Commerce in Emerging Markets and its Impact on Online Community Engagement. Information Systems Frontiers.
Soni, Gunjan, Kumar Mangla, Sachin, Singh, Pallavi, L. Dey, Bidit, Dora, Manoj (2021). Technological interventions in social business: Mapping current research and establishing future research agenda. Technological Forecasting & Social Change,169.
Stephen W. L. Ronald E.G. B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Journal of Tourism Management, 29, 458-468.
Stieger, Stefan, M. Graf, Hannah, P. Riegler, Stella, Biebl, Sophie, Swami, Viren (2022). Engagement with social media content results in lower appearance satisfaction: An experience sampling study using a wrist-worn wearable and a physical analogue scale. Body Image, 43, 232–243.
Stsiampkouskaya, Kseniya, Joinson, Adam, Piwek, Lukasz, Ahlbom, Carl-Philip (2021). Emotional responses to likes and comments regulate posting frequency and content change behaviour on social media: An experimental study and mediation model. Computers in Human Behavior, 124,106940.
Vo-Thanh, Tan, Zaman, Mustafeed, Hasan, Rajibul, Ahmad Rather, Raouf, Lombardi, Rosa, Secundo, Giustina (2021). How a mobile app can become a catalyst for sustainable social business: The case of Too Good to Go? Technological Forecasting & Social Change,171.
Wang, Ge, Zhang, Wei, Zeng, Runxi (2018). WeChat use intensity and social support: The moderating effect of motivators for WeChat use. Accepted Manuscript.
Wang, Huifen, Fang, Haiyan, Tang, Qiuhong (2019). Exploring the Role of Technical Features in Promoting the Intention to Continue Sharing Contents in Social Commerce Platform. Journal of Service Science and Management, 12, 214-233.
Wang, Xuequn, Lin, Xiaolin, K. Spencer, Marilyn (2019). Exploring the effects of extrinsic motivation on consumer behaviors in social commerce: Revealing consumers’ perceptions of social commerce benefits. International Journal of Information Management, 45,163-175.
Wood, Jacob, Feroz Khan, Gohar (2016). Social business adoption: An empirical Analysis. Business Information Review, Vol 33, (1), 28-39.
X. Yang, Fiona, IpKin Anthony, Wong (2020). How do cyberspace friendships transition to favorable workplace outcomes? The self-team joint influence. International Journal of Hospitality Management, Volume 85,102363.
Xu, Xun (2021). Closed-form evaluations and open-ended comment options: How do they affect customer online review behavior and reflect satisfaction with hotels? Decision Support Systems,146.
Y. Almoqbel, Mashael, Yvette Wohn, Donghee, A. Hayes, Rebecca, Cha, Meeyoung (2019). Understanding facebook news posts comment reading and reacting behavior through political extremism and cultural orientation. Accepted Manuscript.
Yan, Jie (Kevin), E. Leidner, Dorothy, Benbya, Hind, Zou, Weifei (2021). Examining interdependence between product users and employees in online user communities: The role of employee-generated content. Journal of Strategic Information Systems, 30,101657.